Приобрела в данном магазине сумочку FURLA, на 3й день эксплуатации на сумку попали капли дождя, и она окрасила мне руки, перчатки и зонт в зелёный цвет.

Прикладываю фото покупки с чеком и фото окрашенной руки. Жаль, видео нельзя залить.
Ситуация была неприятна еще тем, что все это произошло прямо перед важной встречей по работе - пришлось идти с сине-зелеными руками.

Вернула сумку в магазин, жду возврата средств.
Справедливости ради скажу, что магазин принес извинения и предоставил скидку 40% на след. покупку. Замену на небракованную сумку не предлагали.

Я была в полной уверенности, что продали фейк, написала письмо производителю с просьбой подтвердить, является ли магазин официальный ресейлером продукции.
К моему удивлению, FURLA ответили, что да.

Я все равно не поверила и поехала в ГУМ в официальный бутик.
Там я удивилась еще больше, т. к. уже все были в курсе случившегося инцидента(помимо моего письма магазин butik.ru так же направил претензию), а сумка убрана из торгового зала. Мы с продавцами достали 2 сумочки, потерли их влажной салфеткой, и они так же красились.

Т. е. действительно был заводской брак((((

Итог: я убедилась, что сумка была оригинальная, собираюсь купить другую модель.

Отдельное спасибо клиентскому сервису, очень лояльны и доброжелательны