Летали из Москвы на Сейшелы в сентябре 2017г, этот рейс с пересадкой Москва-Дубай-Маэ, лететь далеко и кстати дорого, но выбор пал на Эмирейтс, дороже, но состыковки короче. Негатив начался еще в Москве, когда пришлось общаться с сотрудниками Московского офиса, такое некорректное, я бы сказала хамское отношение к клиентам, я долго находилась в шоке...

Причина обращения была обусловлена ОТМЕНОЙ регулярного рейса, билеты были куплены в мае 2017г, причину отмены мне не назвали и ОДИН вариант нам предложили, не учитывая наши предпочтения. Нам нужно было сделать перебронь, но это так тяжело и сложно, т. к. сотрудники московского офиса просто неадекватны. На тот момент у нас уже все забронировано на Сейшелах и оплачено и это кстати за 2 недели до вылета! Все решили, летим на Сейшелы! Полет из Москвы претензий нет, но вот обратно Дубай-Москва, это просто ужас, самолет А380, кстати первый раз летели на таком "гиганте", первое впечатление хорошее, но вот потом... Летели эконом классом, свободных посадочных мест не было, по крайней мере в нашем сегменте. Персонала не хватало, творился дурдом. Те бортпроводники что были, очень нерасторопны и растерянны, создалось впечатление, им самим нужна помощь. Раздача пищи затянулась на 2 часа, ее к тому же видимо не хватало, от этого персонал входил в ступор, сначала раздали лотки с закусками, а потом пассажиры "выпрашивали" горячее, горячие напитки нам предложили только через 3 ч полета. А вот пустые лотки вообще забыли собрать. Конечно это не самое важное питание на борту, но после ожидания в аэропорту 4 .5 часов, поверьте это важно. После 3 ч обслуживания настал полный "игнор" пассажиров, даже самые настойчивые сдались, хотелось быстрей покинуть этот борт. Летаем мы много, но такое впервые. Я в течении всего полета неоднократно вспоминала наш Аэрофлот) Настроение испорчено после шикарного трех недельного отдыха на Сейшелах...