Никогда не приобретайте дополнительной гарантии! Вообще никогда.

Покупал у них iphone 6s plus, к нему "впарили доп гарантию". При продаже этой гарантии говорили, что по ней обычно меняют телефон около месяца. В договоре 3 месяца, но это, мол, максимум.

На сегодняшний день прошло уже 115 дней и телефон мне не вернули!
Даже точную дату когда вернут не называют!

Два месяца назад в колл-центре сказали, что принято решение о замене (не о ремонте, а о замене!) телефона. И до сих пор замена не случилась. При том, что у них эти аппараты продаются.

10 дней назад говорили, что отдадут в течении 10 дней.
2 дня назад сказали, что, мол, вам же сказали ДО 10 дней, вот и ждите ещё два дня.
Сегоня говорят, что "с ближайшей поставкой", но сколько это конкретно не говорят.

В колл-центре ничем помочь не могут, они ничего не решают, соедить с теми, кто решает они не могут, могут только написать сообщение в сервисную службу которое будет рассмотренно в течении 2-х дней. В эту службу я уже отправил три сообщения - толку ноль.
Одно из этих обращений пропало и мне говорят, что я его не делал. А по двум другим мне как раз и давали ответы про 10 дней и про ближайшую поставку.

Сами не звонят, не пишут. Всё время звоню туда, спрашиваю... Просто кошмар.

Написал позавчера жалобу. Сегодня прислали ответ, что, мол, в ответ на ваше обращение мы не перезвонили потому, что вы сами нам позвонили!!!! Всё, круг замкнулся, они не звонят потому, что я сам звоню... хорошо устроились.

Сроки по договору прошли, от Связного ноль реакции... Не связывайтесь с этой конторой.