Приобрела робот - пылесос Iboto Aqua в сентябре месяце. Перед покупкой уточнила в переписке с менеджером магазина Инвитро, есть ли в СПБ сервис центр? Получила ответ: Да, конечно, у нас есть в СПБ сервисный центр.

Приобрела пылесос. Включила и пустила по квартире. Получила жутко расцарапанную квартиру: ламинат + плитку напольную. Скинула все фото доказательства менеджеру. С вопросом: что это такое, пылесос царапает мне пол?

После переписок, менеджер уточнил: как мне будет удобно, обменять товар или возврат денег? Я выбрала второе.

И началось: Вот вам адрес и телефон сервис центра, отвезите туда на диагностику. Звону в сервис центр, чтобы время согласовать. Трубку никто не берет. Пытаюсь в течении дня дозвониться, тишина. Спрашиваю менеджера: Вы уверены, что сервис центр работает? Трубку никто не будет в течении дня. Ответ: Менеджеры курят, наверное)) В итоге, выяснилось, что сервис центра там нет. Дали они другой телефон и адрес. Опущу подробности, сервис центр, который они дали адрес и телефон, не принадлежит им, а занимается ремонтом гироскутеров и были удивлены, что меня к ним направили с пылесосом. Сказали, пусть продавец сам забирает свой пылесос и делает диагностику. Озвучила Инвитро эту информацию. На что они сказали, высылайте нам в МСК офис.

Месяц они делали диагностику, ссылаясь на то, что случай уникальный и тд. Итог: Пылесос исправен, нет никакой связи пылесоса с вашим исцарапанным полом. Мы возвращаем его Вам. Нам поставщик отказывается Ваш пылесос забирать и выдавать деньги.

Я: Изначально Вы сказали, что готовы вернуть деньги. Потом Вы сказали, что нужна диагностика. Потом вообще заявили, если Вы докажите, что пол царапается именно пылесосом, то имеете права подавать в суд, и вам еще и за восстановление пола тогда должны выплатить поставщик пылесоса. Просто слов нет. Сама пишу и понимаю, такой бред еще нужно переварить.

Я же не говорю, что пылесос не исправен, суть то в другом: Я не могу им пользоваться и смотреть, как мой пол весь в царапинах становится.

Поэтому, я буду с юристом идти до конца, собирать документы и подавать в суд на Инвитро, раз мирно не удается решить вопрос.

Люди, подумайте, что либо у них приобретать. А тем более Iboto Aqua пылесос. Или ждите поцарапанный пол