Сделали сегодня заказ в офис по телефону службы доставки в 10 часов 40 минут утра.
Заказ сделали на 10 человек! Попросили привезти в офис на Кушелевской дороге, 13 к 13.00.
В 13.00 курьер не приехал... И в 13.20... Ни курьера, ни отзвонов об опоздании...
Я позвонил в службу доставки, где, уточнив мой адрес и заказ, сообщили, что курьер к нам подъезжает и через 15 минут он будет у нас...
В 13.40 я опять позвонил в службу доставки и попросил связать с менеджером, меня заверили, что курьер в пути, а менеджер сейчас занят и перезвонит мне через пару минут...
В 13.50 дозвонились до менеджера и попросили скидку на этот заказ, т. к. мы прождали почти час относительно назначенного времени... Менеджер Мария Соколова сказала, что не даст нам скидку на этот остывший обед на 10 человек... Предложила привезти нам новый заказ ещё через час ...:( мы отменили заказ, т. к не могли ждать ещё час, в то время, как наше обеденное время подошло к концу. В итоге 10 человек остались без обеда:( Неуважаемый нами менеджмент Токиосити - научите своих курьеров, если они видят, что опаздывают, отзваниваться клиентам и сообщать приблизительное время опоздания... И пусть следующим клиентам повезёт больше, чем нам... Наш офис в количестве 10 человек и соседние офисы нашего бизнес-центра больше не намерены пользоваться услугами вашего не навязчивого сервиса:(