Отзыв: Шиномонтаж "BlackTyres" (Россия, Москва) - Обходите стороной, если хотите сохранить свои нервы и деньги!
Достоинства: Как выяснилось - их нет!
Недостатки: Нет официальной расширенной гарантии производителя шин.
Покупал в данном магазине комплект зимних шин Goodyear 2256517. Общая сумма покупки 27500 рублей. Заказывал в компании товары уже третий раз. После месяца эксплуатации произошло повреждение боковой поверхности покрышки. Сдал шину по рекламации в магазин. Вот тут то и выяснилось самое интересное, что магазин торгует продукцией по серой схеме- без официальной гарантии производителя шин, без расширенной гарантии, которая покрывает повреждения шин эксплуатационного характера, за исключением вандализма. Ни слова, ни полслова о том, что РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ НЕ БУДЕТ! при покупке нет! Как об этом и не говорят на этапе заказа по телефону выбранных товаров. Если бы знал, что возникнут такие проблемы, точно пошел бы в Шинсервис или Авторусь, где нет проблем с официальной гарантией.
| Время использования | 1 месяц |
| Стоимость | 27500 ₽ |
| Год посещения | 2017 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Ташкентская |
| Дом № | 28 |
| Общее впечатление | Обходите стороной, если хотите сохранить свои нервы и деньги! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Прежде мы отвечали на ваш комментарий на фейсбуке, привожу его и здесь. Мы всегда открыты к диалогу и разъяснениям.
Все споры между продавцом и покупателем решаются на основании Закона о Защите Прав Потребителей.
На все продаваемые в BlackTyres шины распространяется гарантия от производственного брака.
По вашему заявлению была проведена экспертиза, определившая дефект эксплуатационного характера. Иначе говоря, повреждение покрышки вызвано наездом на посторонний предмет. Результаты экспертизы вам отправлены. Заводского брака нет, и оснований для замены изделия тоже нет. Вы приобрели у нас качественный товар.
В российском законодательстве нет понятия, о котором вы пишете в отзыве: «официальная расширенная гарантия Goodyear».
На сайте представительства Goodyear в России указано: «Премиум гарантия на шины Goodyear является дополнением к стандартным гарантийным условиям. <…> Премиум гарантия действует ТОЛЬКО в случае регистрации данного гарантийного сертификата и документа, подтверждающего покупку пассажирских шин Goodyear, на портале warranty<точка>goodyear<точка>ru в течение 30 (тридцати) дней с момента покупки.»
То, что вы называете «официальной расширенной гарантией», является маркетинговой программой среди компаний – участников. Вы, как покупатель, вправе выбирать продавца понравившегося товара, и заранее ознакомиться с условиями продажи товара. Клиенты, которые купят шины в таких компаниях, заплатят определенную цену с учетом упомянутой услуги.
Например, на нашем сайте перечислены акции для покупателей по бесплатной доставке, скидкам на шиномонтаж и сезонному хранению. В маркетинговой акции Goodyear мы не участвуем, но предлагаем качественные покрышки этого производителя по выгодным ценам. К тому же дарим шиномонтаж, которым Вы воспользовались 6 октября, вместе с покупкой комплекта резины. Сожалеем, что покрышка вышла из строя, но нашей вины в этом нет. Все требования российского законодательства наша компания выполняет.