Мною был сделан заказ в воскресенье, 26.11.17. С диспетчером по телефону была подтверждена доставка на вторник, с 14 до 18. Накануне, в понедельник, я звонила и просила, по возможности, доставить заказ как можно раньше, в 14 или чуть позже. Заказ не только не доставили рано, но и не доставили вообще.
Около 19 часов, во вторник, я позвонила уточнить, что с моим заказом. Оказалось, что заказ запланирован на среду, а диспетчер ввела меня в заблуждение, сориентировав на вторник, из-за чего я потеряла пол дня в ожидании курьера. Мы договорились, что заказ будет доставлен в среду, до 12 часов. Однако сегодня, в среду, до 12 часов никто не приехал и не позвонил. При моем звонке в магазин выяснилось, что заказ запланирован на доставку до 14 часов!
В 2 часа курьера не было и никто не позвонил. После разговора с офисом выяснилось, что время доставки в заявке так никто и не удосужился поменять и мне следует ожидать доставку до 18 часов! Крайне не профессионально! Я уже чуть не отменила заказ, но, наконец-то, в 16 часов курьер (без предварительного звонка) привез мне заказ. Никаких комплиментов в виде пробников мне предложено не было. Итого: почти 2 потерянных дня, 6 звонков в офис и утраченная лояльность к магазину.