Отзыв: Чемодан Myxbag - Отвратительная работа службы доставки и качество.
Достоинства: не обнаружил
Недостатки: - так и не приехал мой чемодан. - замена оказалась браком
Отвратительная компания, советую не связываться, чтобы сберечь свои нервы!!
В начале ноября заказал на сайте у них желтый чемодан размера M+. Перезвонили, по телефону оформили доставку через 2 дня. В день доставки перезвонили и перенесли еще на день. И так кормили завтраками 2 недели, типа сломалась машина, не доехала с Москвы, на складе в СПБ желтых нет.
По прошествии 2 недель согласился на замену - красный чемодан вместо желтого. Привезли в офис через 3 часа и это был писец. Курьер вез его на метро и потом просто катил по улице до офиса. Учитывая что погода с СПБ в ноябре оставляет желать лучшего, чемодан был весь грязный!!! Помимо грязи на нем были царапины и вмятина. Естественно отказался.
P.S. Еще через две недели снова позвонила их доставка и обрадовали, что наконец-то приехал в СПБ желтый чемодан. Однако в ходе разговора выяснилось, что приехал не М+, а размер L. Дальнейшая судьба заказанного мной чемодана неизвестна, т. к. попросил больше мне не звонить!
В начале ноября заказал на сайте у них желтый чемодан размера M+. Перезвонили, по телефону оформили доставку через 2 дня. В день доставки перезвонили и перенесли еще на день. И так кормили завтраками 2 недели, типа сломалась машина, не доехала с Москвы, на складе в СПБ желтых нет.
По прошествии 2 недель согласился на замену - красный чемодан вместо желтого. Привезли в офис через 3 часа и это был писец. Курьер вез его на метро и потом просто катил по улице до офиса. Учитывая что погода с СПБ в ноябре оставляет желать лучшего, чемодан был весь грязный!!! Помимо грязи на нем были царапины и вмятина. Естественно отказался.
P.S. Еще через две недели снова позвонила их доставка и обрадовали, что наконец-то приехал в СПБ желтый чемодан. Однако в ходе разговора выяснилось, что приехал не М+, а размер L. Дальнейшая судьба заказанного мной чемодана неизвестна, т. к. попросил больше мне не звонить!
| Год выпуска/покупки | 2017 |
| Общее впечатление | Отвратительная работа службы доставки и качество. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву15
Не удалось идентифицировать автора как нашего клиента.
Думаю данных достаточно.
Однако данная компания настаивает, что информации о заказе у них нет (вероятно специально удалили).
Предоставить фото чека не предоставляется возможным, тк товар не был приобретён из-за грязи и царапин.
И если внимательно читать отзыв - он не про товар, а про работу службы доставки!
Номер для инициализации 89992050010!
Для инициализации меня как вашего клиента я оставил свой номер телефона с которым велись все разговоры с вашими операторами. Поднимите записи, прослушайте разговоры.
А ещё лучше - реагируйте на обратную связь от ваших клиентов, а не пишите в Отзовик с просьбой удалить отзыв! Странно, что ваша компания не хочет меняться к лучшему, а просто удаляет негативные комментарии!
В вашем первом комментарии вы написали что система не может найти по 4 символам номера телефона, я вам предоставил полный номер. И опять система не может найти? Я думаю вы просто специально удалили информацию!
Вы зациклились на чеке и так и не смогли прочитать мой отзыв? Откуда ему взяться если товар НЕ был приобретён?
А если вы ещё внимательно прочитаете тему моего отзыва - то он о работе вашей службы доставки, а не о качестве товара.
Впрочем то, что вы не можете инициализировать вашего клиента по номеру телефона просто очередной раз подтверждает мои слова!
Аналогичный случай с безобразной доставкой и схожая тактика отрицания идентификации меня как клиента.
По вашему последнему комментарию думаю, что никто ничего специально не удалял. Myxbag прекрасно знают кто вы и что за заказ у вас был.
Но их цель чтобы ваш отзыв был удален, для этого они и заявляют, что не могут вас идентифицировать.
Поистине гениальная тактика работы с недовольными клиентами и отрицательными отзывами.
Не нужно работать над ошибками, извиняться перед кем-то и т.д, а достаточно все негативные отзывы маркировать как:
"Не удалось идентифицировать автора как нашего клиента".
Идеальный метод.
Для каких целей?