2
Отзыв рекомендуют 40 11

Отзыв: Фундучок.рф - интернет-магазин орехов и сухофруктов - Отвратительное отношение к клиентам! Все недостатки магазина

Достоинства: Вкусный миндаль
Недостатки: Обслуживание, навигация сайта
Приветствую всех, кто ко мне заглянул!

Около двух недель назад я сделала заказ в данном интернет магазине. Заказ получился большой, более, чем 2500 рублей.

Ассортимент:
Тут не поспоришь - выбор шикарнейший, орехи очищенные и в скорпуле, сухофрукты, цукаты, масла, продукты для веганов, различные виды муки, специи и пряности, снеки и мёд. Всего и не перечислишь. Удобная фасовка - 100,250,500,1000 грамм.


Интерфейс и навигация:
Я была крайне удивлена, когда обнаружила, что у сайта нет личного кабинета - не возможно отследить собственный заказ. Есть только корзина. Итак - я оформила заказ, доставку выбрала Почтой России.

Обслуживание:
Позвонили мне только через день с просьбой сказать отчество - для отправки. Я сказала. Цена доставки составила 470 рублей. Так как у моего заказа большой вес более 4 кг.

Мне тут же сообщили, что все данные по заказу будут отправлены на мой емейл (яндекс почта). Но НИЧЕГО в своем почтовом ящике я не обнаружила в течение двух недель - в том числе трека. Смс также не приходило. Оставалось надеяться на квитанцию - которая не всегда приходит.

Качество продукции:

Квитанция пришла через две с половиной недели. Я пошла и забрала свою посылку. Орехи по качеству мне понравились, а вот цукаты (кубики кокоса) оказались жесткими, как дерево - есть их было можно только размочив в воде. Ранее я покупала такой продукт, да, он жесткий, но не до такой степени твердый.

Цукаты помело также оказались излишне жестковатыми. В гречке для проращивания много мусора. А отруби очень горькие на вкус. К остальным продуктам претензий у меня нет.

Из-за того, что магазин не приспособлен под клиента и нет никакой информации по заказу и его отслеживанию - я тут больше ничего покупать не буду.

Обслуживанием магазина осталась недовольна, как и качеством некоторых продуктов, так что ставлю двойку.

Благодарю за внимание! До новых встреч!
Время использования 1 раз
Стоимость 3000 ₽
Год пользования услугами 2017
Общее впечатление Отвратительное отношение к клиентам! Все недостатки магазина
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву11

GOLUBENOK
Неприятная ситуация
Caritas
хорошо хоть пришел заказ, а я в одном магазине заказ не получила, деньги взяли и тютю…надо б написать об этом магазине
Касталея
Пишите обязательно! Чтобы другие люди знали об этом.
Caritas
надо еще вспомнить название)
Анюся
Я тоже считаю что об этом умалчивать нельзя
Andress56
К сожалению бывает и так!
madrinka
может молодой магазин еще
Касталея
Ну это не оправдывает его, прежде, чем создавать такой бизнес, нужно прежде всего иметь ввиду, что клиенту должно быть комфортно делать заказы
Mastersporta
Не самый лучший магазин :) можно было и в Ашане затарится ;)
Касталея
В Ашане дороже получилось бы
ELEN 27
Сейчас личный кабинет удобный, на почту всё приходит, в онлайн чате быстро отвечают, но качество оставляет желать лучшего