Здравствуйте,Наталья. Нам очень жаль, что в прошлом году у нас сложилось такое недопонимание. Мы сами являемся производителями, потому изготовление заказа занимает некоторое время, ведь нам нужно собрать заказик, нанести на него принт либо сублимацию, проверить несколько раз, чтобы вы получили качественный товар, упаковать и только после этого отправить. Обратите внимание, что сейчас мы ввели также полный наложенный платеж.
Мы работаем на рынке уже 7 лет и очень дорожим нашими клиентами, благодаря им мы развиваемся и становимся лучше. Доверие - это одно из основополагающих принципов долгосрочного сотрудничества, потому мы не обманываем наших клиентов. Но все же все мы люди и можем допускать ошибки, также всегда есть факторы внешней среды и непредвиденные обстоятельства, которые мы не смогли учесть и предвидеть, что могло испортить Ваше впечатление. Очень надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс, и мы сможем Вас приятно удивить.