Я более 16 лет являюсь клиентом компании БИЛАЙН. Преданный клиент, на столько, что когда мне понадобилось приобрести роутер для дачи, то без раздумья в начале лета ( в июне) приобрела его на официальном сайте этой компании. Покупала по акции 200 Гб первые 2 недели бесплатно. Потом оказалось, что 10 дней, но тоже не плохо. Дети счастливы! Я была очень довольна, т. к. работаю удаленно и мне необходим интернет! Но радовалась я не долго... После того, как закончилось время акции с 10 июля- начались проблемы... По несколько раз в день я звонила с службу поддержки- каждый раз любезно мне пытались помочь- то меняли настройки, то еще что-то- не помню, но каждый раз мелькала надежда, что сейчас все заработает! Я ездила в центральный офис м. Маяковская- там никто не смог помочь... Так прошел месяц... В августе я вырвалась из Подмосковья- приехала в офис м. Алексеевская ( теперь я часто сюда езжу-об этом далее), сотрудник офиса долго пытался настроить мой роутер, но не удалось ему это сделать, я написала заявление на возврат средств за не работающее оборудование. Прождав три недели, я решила узнать как обстоят дела- по телефону не в курсе, приехала в офис- там говорят не хватает какого заявления. Написала... Прождав еще три недели - узнаю, что принято решение вернуть мне деньги! Но я рано обрадовалась, прождав еще три недели, за это время не получив деньги, я опять обращаюсь в БИЛАЙН- мне говорят - деньги отправлены. Куда?! Ездила в главный офис на Маяковской- там говорят не отправлены еще. По телефону сказали - приехать в магазин на Алексеевской, там ничем помочь не могут- и так гоняют туда- сюда с июля!!! И сумма то не большая всего 3200 руб... И что мне делать? Куда обращаться я не знаю... никто ничего не знает и ответить не может... Вот пожалуйста такая забота о своих постоянных клиентах у компании БИЛАЙН!
p.s.: каждый месяц получаю счет за телефон ( у нас постоплатный тариф с мужем вместе) примерно на стоимость роутера... не забывают присылать...