Отзыв: Кровать - трансформер Compactmebel - Качество и сервис желает лучшего
Достоинства: Их нет
Недостатки: Качество, отношение к заказчику, некорректные сроки
Хочу поделиться своим печальным опытом приобретения кровати- трансформер в компании compactmebel.
Долго выбирали, хотелось совместить качество с доступной ценой. Наткнулись на сайт данной компании. Решили посмотреть в живую. Магазин находится где - то очень далеко от метро Павелецкая, в районе промзон. Пешком и общественным транспортом не добраться. Только личным. В самом магазине была представлена только одна модель, внешне очень даже ничего. Менеджер рассказал о модели. Сообщил, что все будет плавно открываться и закрываться. Что у них используются самые лучшие механизмы, и нигде подобного мы не найдем. К сожалению в о очи этого увидеть не удалось, т. к. в кровати не было матраса, поэтому, поверили на слово. Так как мы рассматривали вариант в гостиную, то необходим был диван. Нам сообщили, что это возможно и показали на картинке, как это может выглядеть. Дополнительно заказали розетку и свет в кровать, на образце это тоже не представлено, по факту смотрится ужасающе. В итоге был заключен договор. К нам оперативно, в удобный для нас день приехал замерщик с материалами, кстати тот же менеджер. Все выбрали и внесли предоплату. Что самое интересное, со слов менеджера предоплата должна быть 60%, а в договоре было прописано 80%. Из всех оперативных мероприятий, замер был самый быстрый, видимо, что бы быстрее получить предоплату, это главная цель, в остальном все тянулось и растягивалось, и интересы покупателя уже не учитывались.
По договору срок иготовления 18 рабочих дней, в приложении было уже просто 18. Поэтому понять в срок нам все привезли или нет, очень сложно.
Сроки установки нигде не прописываются, и нам приходилось самостоятельно напоминать о себе, и уточнять дату. В результате, час Х настал, и у нас началась установка данной конструкции. Очень удивило, что в сборке опять участвует все тот же менеджер. Просто мастер на все руки. Мне кажется, он и доски сам пилил ).
4 человека, в не очень свежей одежде, карпели 7 часов над сборкой этого чуда.
С собой не было специального оборудования и большую часть крутили отвертками. По окончанию, выяснилось, что нет дивана, и подсветку они тоже не смогут сегодня установить. О понимание каких либо сроков, речи не было. Все отложилось, еще на 5 дней, сод ловами, нам сейчас некогда, у нас выставка в понедельник. Что ж, деваться некуда, ждали еще 5 дней, в время которых были выявлены бракованные детали и не работающие механизмы.
На 5 день, выдернув нас с работы, привезли диван, не верного размера и опять, в течение 4 часов что-то опять пытались регулировать.
В итоге с 4 раза, нам все-таки все собрали, и подключили свет. Я сейчас очень жалею, что выбрала данную опцию, потому что выглядит это не безопасно, и функционирует также (переодически, свет начинает мигать).
Так же нет никакого плавного хода. Кровать необходимо держать на всем этапе опускания, иначе она с грохотом будет падать на пол. Поднять ее просто не реально.
За все наше потраченное время, все тот же менеджер, тыкая нас носом в договор, предложил сделать скидку около 200 рублей, при стоимости данной конструкции порядка 120 000 рублей.
Долго выбирали, хотелось совместить качество с доступной ценой. Наткнулись на сайт данной компании. Решили посмотреть в живую. Магазин находится где - то очень далеко от метро Павелецкая, в районе промзон. Пешком и общественным транспортом не добраться. Только личным. В самом магазине была представлена только одна модель, внешне очень даже ничего. Менеджер рассказал о модели. Сообщил, что все будет плавно открываться и закрываться. Что у них используются самые лучшие механизмы, и нигде подобного мы не найдем. К сожалению в о очи этого увидеть не удалось, т. к. в кровати не было матраса, поэтому, поверили на слово. Так как мы рассматривали вариант в гостиную, то необходим был диван. Нам сообщили, что это возможно и показали на картинке, как это может выглядеть. Дополнительно заказали розетку и свет в кровать, на образце это тоже не представлено, по факту смотрится ужасающе. В итоге был заключен договор. К нам оперативно, в удобный для нас день приехал замерщик с материалами, кстати тот же менеджер. Все выбрали и внесли предоплату. Что самое интересное, со слов менеджера предоплата должна быть 60%, а в договоре было прописано 80%. Из всех оперативных мероприятий, замер был самый быстрый, видимо, что бы быстрее получить предоплату, это главная цель, в остальном все тянулось и растягивалось, и интересы покупателя уже не учитывались.
По договору срок иготовления 18 рабочих дней, в приложении было уже просто 18. Поэтому понять в срок нам все привезли или нет, очень сложно.
Сроки установки нигде не прописываются, и нам приходилось самостоятельно напоминать о себе, и уточнять дату. В результате, час Х настал, и у нас началась установка данной конструкции. Очень удивило, что в сборке опять участвует все тот же менеджер. Просто мастер на все руки. Мне кажется, он и доски сам пилил ).
4 человека, в не очень свежей одежде, карпели 7 часов над сборкой этого чуда.
С собой не было специального оборудования и большую часть крутили отвертками. По окончанию, выяснилось, что нет дивана, и подсветку они тоже не смогут сегодня установить. О понимание каких либо сроков, речи не было. Все отложилось, еще на 5 дней, сод ловами, нам сейчас некогда, у нас выставка в понедельник. Что ж, деваться некуда, ждали еще 5 дней, в время которых были выявлены бракованные детали и не работающие механизмы.
На 5 день, выдернув нас с работы, привезли диван, не верного размера и опять, в течение 4 часов что-то опять пытались регулировать.
В итоге с 4 раза, нам все-таки все собрали, и подключили свет. Я сейчас очень жалею, что выбрала данную опцию, потому что выглядит это не безопасно, и функционирует также (переодически, свет начинает мигать).
Так же нет никакого плавного хода. Кровать необходимо держать на всем этапе опускания, иначе она с грохотом будет падать на пол. Поднять ее просто не реально.
За все наше потраченное время, все тот же менеджер, тыкая нас носом в договор, предложил сделать скидку около 200 рублей, при стоимости данной конструкции порядка 120 000 рублей.
Год выпуска/покупки | 2017 |
Общее впечатление | Качество и сервис желает лучшего |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Добрый день! Этот отзыв был написан ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ конкурента (далее прилагаю доказательства - к сожалению отзовик не позволяет загружать изображения, оставлю ссылки: https://cloud.mail.ru/public/9Pn1/q9U3KPVhf - изображения)
Теперь по порядку:
1) В декабре 2017 г. мы получили иск от конкурента Изображение 1 ( https://prnt.sc/kdficc )
2) В нем сказано, что ПРЕДСТАВИТЕЛИ ИСТЦА осуществляют "контрольную закупку" - теперь внимательно смотрим на номер договора в иске. изображение 2 ( https://prnt.sc/kdfizf )
3) Теперь посмотрим на изображение 3 ( https://prnt.sc/kdfkp8 ) и изображение 4 ( https://prnt.sc/kdfkxx ) - где видим ту, шкаф кровать по договору, что представлена в отзыве.
P.S. Диван изначально привезли в стандартном размере, после этого мы бесплатно изменили его размеры, по просьбе заказчика!
Подытожим: Отзыв написан представителем конкурента - о чем указано в ИСКЕ. 90% того, что написано в отзыве - ложь (про диван писали выше). Если бы были претензии - как в ситуации с диваном, мы бы их устранили, но в компанию после установки никто не обращался.
Просьба представителей сайта заблокировать данный отзыв, так как он написан с целью испортить репутацию компании.