Никогда раньше не писала отзывы, но теперь, после опыта получения услуги от туроператора Join Up просто хочется кричать от возмущения и бессилия. Итак, по порядку. Мы выбирали тур для свадебного путешествия, поэтому к выбору отеля подошли с особой тщательностью – перечитали «тома» отзывов в интернете и опросили друзей и знакомых. Выбрали и оплатили RADISSON BLU HOTEL, DUBAI DOWNTOWN в Дубай. Новый, шикарный по всем параметрам отель.

К сожалению, отзывы о туроператоре мы не читали… Первые подозрения должны были закрасться, когда в назначенный день нам не прислали билеты. Но в предсвадебной суматохе никто не обратил на это внимание – завтра значит завтра, еще раз завтра, ну ладно. Вылетали мы на следующее утро после свадьбы. Но и в день вылета билеты не прислали, никто не звонил нам ничего не объяснял. Когда мы дозвонились, сказали езжайте в аэропорт – по паспортам зарегистрируют. Когда началась регистрация, нас не оказалось в списках… С горем пополам мы долетели. Прилетели ночью. Сопровождающего не было, только водитель индус не говорящий даже на английском. Привезли нас в отель Marina Byblos. На наши попытки объяснить, что нам не сюда, нас просто высадили из микроавтобуса и уехали. На ресепшене я показывала ваучер на RADISSON BLU, но реакции ноль. Сказали, завтра в 11 придёт гид и все объяснит. В 11 пришла гид принимающего партнера Лена, сделала удивленное лицо и сказала «мы RADISSON BLU не подтверждали, там конференция и мест нет. Разбирайтесь с Join Up». Не было бы такого возмущения, если бы Join Up повел себя адекватно… Но, за дни отдыха и 2 недели после приезда мы получали от них следующее (я уже не говорю, что добиться хоть какого ответа – титанический труд): «1. этого не может быть!, 2. Да, наш бок, переселим, 3. А мы думали вас уже переселили (без комментариев…), 4. Чем докажете, что вы жили в Marina Byblos? 5. Надо было там составлять акт, если вам не нравилась еда и уборка и привезти его нам, 6. Надо было не заселяться в Marina Byblos, а теперь поздно, 7. Цены на booking.com для нас не аргумент (там наш RADISSON на 50% дороже того куда они нас поселили)» Мы и не рассчитывали на денежную компенсацию, но адекватно было бы хотя бы извиниться. При том, что мы 10 раз повторили, что мы молодожены – полное игнорирование. Вместо извинений откровенное хамство и вранье. Отдельно про отель, в который нас поселили. Очень уставший, грязный, белье рваное, полотенца серые, мебель продавленная, завтраки скудные (7 - дней яичница с сосисками), номера воняют. При такой конкуренции на туристическом рынке, как может существовать такой оператор? Есть какая то ассоциация, заботящаяся о профессионализме игроков рынка или нет? Через суд я уже поняла управы на них не найти.