Отзыв: Zdravcity.ru - интернет-аптека "ЗдравСити" - Никогда не обращусь в "здравсити" снова

Достоинства: нет

Недостатки: логистика нулевая, манагер на телефоне должен мыть полы в офисе а не общаться с людьми

После заказа (№310027) пришла смс о доставке заказа в аптеку. В аптеке было сказано что заказ еще не пришел, звоните или приходите позже. Ни на следующий день, ни через день товара в аптеке не появилось. Через неделю ожидания позвонил на 8 (800) 250 24 26, где мне в НАЗИДАТЕЛЬНОЙ форме было сказано, что если пришла смс, а товара в аптеке нет, то я ДОЛЖЕН БЫЛ!!! позвонить им! Именно ДОЛЖЕН, что было повторено несколько раз! Я конечно рассказал этому оленю на трубке куда он ДОЛЖЕН пойти вместе с логистикой "здравсити", но заказ от этого, к сожалению не появился. После еще одного звонка в аптеку мне обещали уточнить и перезвонить. Перезвонили, сказали что мой заказ утерян. ТОЧКА.

Общее впечатление	Никогда не обращусь в "здравсити" снова
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву6

9 авг 2020 в 17:13

У меня практически тоже самое, и менагер похоже тот же.))), [цензура] смс слать что заказ доставлен?.Там даже аптека доставки с них ржет типа они все время так.Зачем лезть на рынок если у тебя логистика в попе, [цензура] такой сервис!

21 авг 2020 в 17:20

Официальный представитель

Добрый день.
Вероятно имеются проблемы с конкретно этой аптекой. Пожалуйста сообщите номер вашего заказа и мы свяжемся с аптекой для урегулирования сроков доставки.

21 авг 2020 в 20:45

Аптека не при чем, ваш "менагер" сообщил что у вас машина сломалась, но в общем то все равно что сломалось., зачем вы смс шлете что заказ в аптеке, что за чушь гонять клиента на заказ которого по факту нет, это же не первый подобный отзыв!

21 авг 2020 в 17:19

Официальный представитель

Добрый день.
Исходя из номера вашего заказа, видим, что у вас был оформлен не заказ на сайте, а бронирование товара в аптеке.
Аптека могла не понять, что за заказ вы ожидаете если было озвучен что у вас заказ и сообщила, что он еще не доставлен.
В случае любых проблем с заказом рекомендуем обращаться по телефону горячей линии для урегулирования ситуации т.к. задержка заказа является исключительным случаем.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

26 сен 2020 в 18:26

Только не надо умных животных примешивать, олень хороший зверь, поумнее людей некоторых. Со Здравсити у меня тоже самое. Ждал 5 дней заказ, потом плюнул, ни ответа ни привета. Впечатление, что товар везут из Камчатки на тракторе или все работники уволились. Какой то нездоровый сити.

16 ноя 2020 в 10:07

Я уже более 2-х недель не могу вообще сделать заказ, т.е. от слова НИКАК. Ни общим списков, ни по 1 позиции (наименованию), как мне рекомендовал это сделать оператор по телефону. В закладке "Карта" аптеку находит, в списке - нет. Далее никакие действия невозможны. Пришлось оформлять на другом сервере. Ссылаются на маркировку…типа из-за этого возникли проблемы…странно, что возникли они только на этом сайте, на других таких проблем нет…хотя маркировку проводят все.