Летали с этой авиакомпанией с июне 2017 года на Кипр. Задержка рейса 9 часов СПб-Кипр. За это время в аэропорту не появился не один представитель у стойки вылета, люди просто не понимали почему не летим, каждый час сдвигали рейс, порой даже не объявляя, а просто на табло перемещая. На горячей линии авиакомпании не могли объяснить никому ничего, переводили на ответственного по авиакомпании в СПб и после долгого ожидания звонок обрывался. Фактически мы видели что самолет дымился, левая турбина, стояла пожарная машина и чинили. За это время ожидания, не было предложено не еды, о чем я говорю, даже воды не предложили. Когда наконец у выхода на посадку появились два представителя, конечно, же народ на них налетел с вопросами, и требовал прокомментировать ситуацию. Две этих леди выбрали тактику "лучшая защита - нападения" и в наглую хамили. В итоге несколько человек снялось с рейса по причине страха лететь на самолете ( а было страшно, ведь при рулении от здания аэропорта до взлетной полосы за нами ехала пожарная машина). В самом самолете персонал любезный, при посадке извинялись все за авиакомпанию, разносили корвалол =) Пледов если что нет (просто запомнила, потому что хотела укрыть ребенка). Питание нормальное, горячее для самолета, все сносно, ребенок даже поел чуть-чуть.
Обратно Кипр-СПб тоже задержка вылета 3 часа, но это уже так не расстроило как перелет туда.