2
Отзыв рекомендуют 13 3

Отзыв: Парк-отель "Яхонты" (Россия, Калужская область) - Крохоборы

Достоинства: Территория ухоженная. Хорошее разнообразное питание. Вокруг лес
Недостатки: Отношение к клиентам! Изношенный инвентарь

Парк-отель Яхонты (Россия, Калужская область) фото

Ездили семьей: двое взрослых и двое детей 6-ти и 2-х лет. Бронировали на booking. На сайте отеля было указано что в сентябре дети размещаются бесплатно.


При заселении на стойке спросили действует ли для нас эта акция. Девушка, оформлявшая заселение, подтвердила и мы оплатили только за двоих взрослых. По окончании двух забронированных дней мы решили продлить проживание на один день. Нас проводили в отдел бронирования, где я общался с менеджером Дарьей. При оформлении продления нашего проживания она, увидев что я зашел с ребенком, радостно уличила меня что я не оплатил за проживание детей, аргументируя это тем что т. к. я бронировал номер через booking акция "дети в сентябре размещаются бесплатно" на нас не распространяется и мы должны дополнительно оплатить их проживание. На мой вопрос почему при заселении нам сказали противоположное она ничего не ответила. В итоге мы оплатили. Казалось бы на этом вопрос был исчерпан, но нет. При выезде нам предложили снова оплатить размещение детей на дополнительных местах. На мой вопрос : "Что, опять?" они лишь сказали не нервничать). В итоге выяснили что второй раз за размещение я все же не должен платить и мы благополучно покинули это чУдное (или чуднОе) заведение. Вся эта история отдых конечно не испортила, но неприятный осадок остался. Настроения ехать туда еще раз нет. Также из минусов могу отметить сильно уставший инвентарь. Веломобили еле дышат. Плесень в душе. За три дня дважды выключался свет и запускали генератор, в том числе ночью. Не смотря на то, что до него от корпуса было метров 100, казалось что рядом садится реактивный самолет. Достаточно низкие потолки (около 2 метров, значительно ниже чем в обычной квартире).
Год посещения 2017
Общее впечатление Крохоборы
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Fish-nolu
Опечатка в слове "крахоборы" - должно быть "крохоборы"… вообще безобразие, получается что при общении с их администратором надо видеозапись вести…(
abacusz
Спасибо, исправил. Я думаю, тут даже дело не в менеджере , а в общей политике владельца. После того как с нас еще раз спросили за проживание при выезде, мы позвонили в Московский офис. Нам обещали разобраться и перезвонить. И конечно же не перезвонили.
Регина Гусарова
А мне очень понравилось. Только вчера оттуда.
Все прекрасно, включая бассейн.
Еда превосходная.
Персонал приветливый.
Плесени не было в номере, все новенькое.

Жаль, что у вас так получилось.