С магазином общаюсь лет пять. Не было претензий, менеджеры всегда на стороне покупателя, клиентоориентированность на высоте, цены в большинстве своём повыше чем в магазинах сетевых, но есть товары, которых не везде найдёшь. Была бесплатная доставка для заказов от 1000р (только в понедельник). Ключевое слово Была... Пару дней назад делаю заказ, и наталкиваюсь на следующее изменение : бесплатной доставки больше нет, минимальная стоимость доставки 50р, но чтобы её получить, надо заказать на 1500, не меньше. Если заказ дешевле 1500, то доставка будет 100,150,200р. Но это ладно. Дальше больше. Продукты по акции можно сейчас положить только 2 штуки в один заказ. А я хотела взять больше двух. Пришлось оформить несколько заказов, и за каждый платить доставку!! Хотя привезёт эти заказы один и тот же курьер, в одно и то же время, в одном пакете! То есть если хотите вы 10 пачек чего нибудь заказать, то оформляйте 5 отдельных заказов, и платите за пять отдельных доставок. Менеджер отдела лояльности сказала только: у нас изменились правила, и все! Жаль, что клиентоориентированность закончилась.

Ещё хотелось бы отметить отдельно курьеров: всегда вежливы, но никогда (!!!) не звонят заранее, часто просила внести в комментарии к заказу просьбу набрать за час до подъезда. Но ни разу не осчастливили подобным звонком.