Товарищи, нет, ну это форменное безобразие! Пишу гневный отзыв!

Начну с того, что сегодня, в выходной день я проснулась с чудным настроением. Отправила мужа на учебу (он у меня на заочном учится), намыла-начистила квартиру, нашла рецепт вкусного блюда и, т. к. у меня не было кое-каких ингредиентов, оправилась за ними в магазин. Собираясь вспомнила, что мне бы надо зайти в аптеку и купить всего-навсего витаминки "Аевит", миндальное масло и глину голубую косметическую.

В моей округе в пешей доступности всего одна аптека - сети "Столичные аптеки". Я ее не очень то люблю (причины укажу ниже), но она единственная рядом, тем более по пути в магазин.

В общем, те самые причины: саначала расскажу про атеку этой сети не в моем районе. Как-то мы с подружкой прогуливались на почту и она вспомнила, что хотела купить "Циндол", какая-то настойка, помогает от прыщиков. Идем и видим аптеку "Столичные аптеки", предлагаю зайти. Спрашивает у фармацевта, женщины немного "за пенсионный" возраст, есть ли у них этот самый "Циндол", женщина с каменным лицом пошла где-то копаться, пришла, говорит, что нет. Подруга моя спрашивает: "А глина голубая или белая есть?", на что фармацевт выдала нам фразу - "Откуда я знаю?! Может и есть!" Мы, слегка выпучив глаза друг на друга, переглянулись и молча вышли. Ну, думаем, может у тети плохой день или она просто не совсем адекватна, с кем не бывает. Забыли.

Потом захожу как-то в ту самую аптеку около дома, о которой сейчас расскажу, купить зубную пасту "Лесной бальзам", она ну в любой, самой захудалой аптеке продается. Нет, в "Столичных аптеках" ее нет. Ну ладно, опять забыли.

Далее, у меня были проблемы с кожей - дерматит. Врач выписала рецепт, включающий таблетки и средства нуружного применения. Т. к. почти все в списке мне было не знакомо и стоило не дешево (выяснила перед покупкой, покопавшись в интернете), подумала, что в моей ближайшей аптеке почти ничего не будет, но рискнула зайти. Бабулечка-фармацевт (да-да, именно бабулечка) долго ходила, выискивала, ковырялась где-то, потом приходит и говорит: "Вы знаете, все, что у вас тут написано... ничего нет!" Я поулыбалась и пошла дальше путешествовать по аптекам.

Ну и собственно сегодня, захожу туда. Напоминаю, мне нужен "Аевит" - очень распространенные витамины, есть всегда и везде, голубая глина и миндально масло. И все. Смотрю я там на полки, а они полупустые. На полках с уходом для лица стоит пара бутылочек "Виши", на полке с уходом для волос - репейное масло и один неизвестный мне шаппунь. На полках с лекарствами от простуды тоже не густо. Печально... Больше полок не успела рассмотреть. Глину свою и масло я, все-таки, нашла. Подхожу к кассе, стоит бабуля в районе лет 65, я ей говорю, что мне нужен "Аевит", она переспросила и пошла копаться в ящиках, ничего не нашла, подошла к компьютеру (а они там есть, как ни странно), начала тыкать на клавиши. Сначала клавиша с буквой "А"... пауза... потом нашла "Е"... пауза и так далее. Ну я не тороплюсь, стою жду. Бабуля говорит недовольно, нету Аевита. Ок, говорю "Тогда дайте мне еще миндальное масло и глину голубую". Она переспрашивает, я повторяю, затем она с возгласом "Хоспааадиии" идет к полкам доставать мне, ненормальной, которая вообще покупает такую вещь, как глина, эту коробку с глиной. Все взяла, приковыляла к кассе. Карты, естественно, в этой сети не принимают, такой великий прогресс до них еще не дошел. У меня из налички была с собой только тысячная купюра и мелочи рублей 15.
Она мне повышенным голосом говорит "Ну дайти поменьше!".
Я говорю, что у меня других денег нет.
Она: "Нет, ну что, у вас 90 рублей нету?!" (все это таким тоном, будто я ей 100 рублей копейками предлагаю).
Говорю, если б были, я дала бы меньше.
Она мне заявляет все тем же тоном: "Я что теперь, вам сдачу должна собирать?!"
Да нет, что вы, зачем мне сдача, я вообще не знала, что когда что-то покупаешь, еще и сдачу дают, подумала я.
Она продолжает: "Нет, ты посмотри, еще и "Аевит" сначала собралась покупать, а я ей тут все деньги отдать должна!!!".
Тут я конкретно очумела. Говорю спокойно :"Давайте мою тысячу.", она мне "Че?", повторяю, она с вылупленными глазами протягивает мне мою банкноту, я забираю деньги, оставляю то, что собиралась купить и со словами "Работать нормально научитесь, хотя вам уже поздно чему-то учиться" выхожу из этой, так называемой, аптеки.

Настроение подпорчено. Меня слегка подтрясывало, так и хотелось наорать в ответ, но я себя сдержала. Абсолютно хамское отношение к клиенту. Какая разница. что я собралась купить, аскорбинку за 15 рублей или лекарство за 2 тясячи?! Они обязаны меня обслужить и продать молча то, что я хочу, мне ненужны их мнения, прерикания и недовольство. Придя, я поздоровалась, спокойно сказала, что мне нужно, я тоже хочу к себе нормального отношения, а не бабкину истерику по причинам, которые мне вовсе не интересны.

В этой сети работате очень много пожилых женщин. Нет, я вовсе не против, я только за, пусть человек работает, пока может нормально работать, ключевое слово НОРМАЛЬНО. А они, тетки совдеповского воспитания, так и остались жить в "совке", вообще не понимают, что такое отношение к клиенту. С компьютерами им совсем туго, ну ладно, им тяжело к ним привыкнуть. Ну тогда или не берите на работу таких людей или обучите их как следует.

Мало того, в этих аптеках никогда ничего нет! Что они вообще продают, валерианку и валидол? В соседнем окне женщина что-то тоже покупала и этого не было.

Как выяснилось, эти аптеки государственные, т. е. Государственное Унитарное Проедприятие г. Москвы. Якобы, государство реорганизовало старые аптеки, добавило туда широчайший выбор товаров (где?!), отличный сервис (где?!) и, цитата с их сайта, "неизменное стремление быть лучше". Ну государство наше те еще сказочники...

В общем, аптеки эти, наверное для пенсионеров. Они привыкли к совковому "сервису" и получают его в этих аптеках. Там продают привычные им лекарства, а не новые и более эффективные. На счет цен не знаю, не сравнивала, но не думаю, что они прям значительно ниже коммерческих аптек.

Кстати, обожаемая мной аптека находится по адресу Большая Академическая ул, д.77.

Не ходите туда, ну только если вас не настигнет ностальгия по былым временам :)
А лучше заказывайте лекарственные средства и аптечную косметику в интернет-магазине Пилюли. ру