Полугодовую историю общения с данным магазином описывать не буду. Напишу основные моменты, про «мелочи» умолчу:

Менеджеры:

1) Некомпетентные. При первой встрече ходили по списку с артикулами, который составили дизайнеры в их магазине, менеджер показала не ту плитку. В итоге несколько дней переписывался с дизайнерами, доказывая, что предложенная ими плитка не подходит мне. Факт «подмены» выяснился случайно.

2) Некомпетентные. Вся плитка была для санузла. Вся глянцевая. При первом заказале одна из позиций мало того, что была в совершенно других оттенках, так еще и матовая (!!). как менеджер этого не может знать? При обмене подсунули глянцевую, но опять же в совершенно других оттенках.

3) Назойливые. При первом посещении четко и ясно было сказано, что сейчас согласовываем предложенные дизайнерами позиции. Ремонт в самом начале. В итоге начали поступать письма с периодичностью в несколько дней с фразами типа «ну когда же вы купите плитку». Прекратилось всё только после достаточного грубого ответа с моей стороны.

4) Мухлюют с ценами. Когда заказывал, в ТКП, высланном по почте была, цена выше, чем на сайте. В заказе было две позиции. В тот же день вечером поехал заказывать. Про одну сказал – исправили при оплате. Вторую не проверил. Уже вечером увидел, что и она была на несколько сотен выше, чем на сайте.

5) Некомпетентные. Сначала говорят, что резка плитки 200 рублей метр, а потом она вырастает до 7000. Ошибка более, чем в 30 раз.

6) Доставка. Вписывают цену в стоимость плитки. Не соглашайтесь на это. Подозреваю, что мухлюют, но с этим госорганы будут разбираться.

Рекламация. Некомпетентные.

1) Мало того, что ни за что не отвечают, так еще и обманывают. По их логике, если ты взял в руки плитку, то уже отвечаешь сам за неё. И тут получается: тебе её привезли, ты взял её в руки, что б про верить, нашел бой, но уже предъявить уже ничего не можешь – взял в руки, значит в твоей зоне ответственности.

2) После всех обменов плитки, никто не сказал. Что они мне остались «должны», пока сам не спросил. В итоге за 1000 рублей нужно ехать в другой конец Москвы, хотя можно всё было сделать заранее.

Склад: советская постройка с непонятными людьми. 200-300 метров до дороги всё в канавах, на которых плитка может побиться.

Логистика.

Некомпетентные. При заказе. Просто забыли положить плитку крупноформатную. Как итог второй раз оплачивал грузчиков.

По каждому из пунктов есть доказательства: переписка с ними или дизайнерами.

Итог: цены чуть ниже, чем у других (по моим позициям), но дорогая доставка, находятся в Химках, подъема и разгрузки плитки нет.