Отзыв: Pandao.ru - интернет-магазин товаров из Китая в Россию - УЖАС
Достоинства: их нет
Недостатки: не хватит слов, чтобы их перечислить
Сегодня я хочу поделиться с Вами с моей ошибкой... НИКОГДА не заказывайте в Pandao. Да, в этом магазине супер дешёвая одежда, канцелярские товары, игрушки, предметы быта. И реклама по СТС с их сайтом есть. НО только все это НЕПРАВДА, чистая ЛОЖЬ. Я заказала у них товары на приличную сумму, срок прибытия товара истёк, но ничего так и не пришло... Я попросила открыть спор, спор открыли, но решили его не в пользу меня. Я пожаловалась администрации, но и там мне ничего не ответили... В конечном итоге я осталась без заказа и без своих денег. Этим отзывом я хотела донести до Вас, что не стоит заказывать в интернет магазине Pandao, если вы конечно же, не хотите остаться без денег и товара...
| Год пользования услугами | 2017 |
| Общее впечатление | УЖАС |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву304
Pandao дает гарантию на доставку товара, она действует на протяжении максимального срока, обозначенного в условиях доставки, плюс еще 14 дней.
Мелочевка за 100 рублей приходит и лежит на почте, а то что дороже 200 рублей не доходит. По отслеживанию пишут что товар получен, а на почте его нет и не было.
По данному вопросу вам нужно обратиться в службу поддержки в приложении или в официальных группах Pandao в социальных сетях, вам обязательно помогут.
27 февраля 2019
Причина спора
Товар так и не приехал
Сумма возврата
601.85 ₽
Денежные средства вернутся в срок от 3 до 30 дней.Заказов всего 4
Дата открытия спора
27 февраля 2019
Причина спора
Товар так и не приехал
Сумма возврата
69.51 ₽
Спор по причине "Товар не доставлен" можно открыть по истечению максимального срока доставки на 76 день.
С уважением, Pandao.
С уважением, Pandao.
С уважением, Pandao.
Это - не магазин виноват. Это - работа почты остановилась. Это - таможня держит все посылки.
А на Пандао, у меня - два заказа. Один (карабины) заказан 20 февраля, но крайний срок, только 6 мая. Поэтому - не дёргаюсь и жду.
А второй (тонометр), пришёл за 25 дней.
Повторюсь - всё зависит от почтовых служб, таможни и ещё кучи всяких обстоятельств. И с АЭ, посылки пропадают не реже, чем с других магазинов. Ибо, тот, кто ворует посылки на терминалах - не разбирает с какого магазина они идут. Он, просто их "пи3диT"!
А вот тонометр оказался бракованым. И я, замучился выбивать деньги с Пандао.
Они и спор не принимают потому, что смотрят в отслежку (или связываются с почтой) - видят, что товар в пути. Тут, они немного отличаются от Али. Они не хотят, отдавать деньги, потому, что вы ещё и товар получите, хоть и с большим опозданием.
Вчера, на почту прибыла моя посылка из Латвии. Завтра - пойду забирать.
Если вы думаете, что все посылки идут одним путём и только из Китая, то думаете - категорически не верно!
В другой раз заказал брюки за 700руб - дескать очень толстая ткань зимние. Пришли прозрачные для лета. Открыл спор. Спор выиграл - ты прав, но должен вернуть брюки обратно. Узнаю стоимость отправки - больше тысячи. Писал, объяснял, что смысла нет возвращать за мой счет - это как если бы я спор проиграл. Толку ноль.
В третий раз купил диверторы для душа из с шаром из высококачественной латуни. Пришла пластмасса. Открыл спор. Сказали - ты прав, но возвращаем тебе только 50%. Я бы за полцены пластик покупать не стал - а выбора-то нет.
Так что Алиэкспресс поменял отношение и теперь стал поддерживать китайцев больше чем русских покупателей. Раньше было по-другому.
Я говорю - как это не доставлен, никаких уведомлений не было, никто не звонил, смс не было - а вот по твоей вине, так написано у перевозчика, он же не врет и точка. Перевозчик был не почта, а какой именно с трудом нашел по ссылкам - напрямую даже не было написано. Думаю, что был у меня один пропущенный звонок с неизвестного номера и все - это была попытка доставки. Я на все подряд не перезваниваю - мало ли кто звонит, тем более что сейчас полно спамеров. Любой китайский курьер м. написать, что пытался доставить.
Обязательно проверьте, вошли ли вы в свой профиль.
Нажмите на Войти и авторизуйтесь по тем данным, которые вы использовали, когда оформляли свой заказ, по номеру телефона, адресу электронной почты, социальной сети.
После этого вы увидите все свои оплаченные заказы.Обратите внимание, что в разделе Мои заказы есть 3 раздела Активные, Доставленные, Все.
Обязательно проверьте, вошли ли вы в свой профиль.
Нажмите на Войти и авторизуйтесь по тем данным, которые вы использовали, когда оформляли свой заказ, по номеру телефона, адресу электронной почты, социальной сети.
Обратите внимание, что в разделе Мои заказы есть 3 раздела Активные, Доставленные, Все.
Обязательно проверьте, вошли ли вы в свой профиль.
Нажмите на Войти и авторизуйтесь по тем данным, которые вы использовали, когда оформляли свой заказ, по номеру телефона, адресу электронной почты, социальной сети.
После этого вы увидите все оплаченные заказы.Обратите внимание, что в разделе Мои заказы есть 3 раздела Активные, Доставленные, Все.
Но ведь - ответили же! Придут, в течении 30 дней. Значит, площадка вернула деньги (видимо автоматически). А вот дальше - всё зависит от банка и платёжной системы. Знаю, бывали случаи, когда люди и 2, и 3 месяца ждали денег. Но, дожидались.
Все подробно,понятно.На все ваши вопросы ответят
С уважением, Pandao.
- Если открыли спор или оставили (пытались оставить) отзыв
- Если со дня оформления заказа прошло 75 дней. Открыть спор по причине Товар не доставлен вы можете в указанную в приложении дату.
На все вопросы, я найду ответы, ведь имя моё - иероглиф. Так доходчивее?
Я, слишком долго живу на планете Земля.
До китая рукой подать , а товар идёт уже два месяца
А вот 28.02 я заказал на Pandao цветы,часы,и другую мелочь,+ за баллы разных мелочей заказали! Будем ждать! В приложении смотрю товар написано отправлен,пока ничего и некуда не исчезло!дальше посмотрим! Мой [Контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения]
С джум у меня тоже проблем пока не было, надо только читать отзывы о товарах, если нет отрицательных, можно не волноваться. А карточку завела на всякий случай отдельную, для заказов
17 апреля
10:28
Передана почтовой службе
Simferopol,RU
А где это, неизвестно. СМС не приходит, никто не звонит. И где теперь искать эту посылку, тоже непонятно
На нашем сервисе действует гарантия на доставку товара — 75 дней и защита покупки + 14 дней.
На 75 день доставки статус товара меняется на «Доставлен», после этого у вас есть еще 14 дней для того, чтобы открыть спор по тем товарам, которые не были доставлены.
Если по истечении 90 дней вы не открыли Спор, заказ считается полученным и деньги переводятся продавцу.
29 апреля заказывал фитнес браслеты по 69 рублей за штуку. Все было подробно описано в описании к товару. Платил за MI BAND 2. За время доставки описание товара менялось 3 раза. и в итоге теперь я получу 4 ремешка одинакового цвета. Это [цензура] чистой воды. Удаляю пандао. Никому не советую пользоваться данной платформой. Там сборище [цензура]. и в дополнение напишу заявление в полицию. хотя сумма меньше 1 тыс рублей. могут и послать наши полицаи. всех благ.
ни когда не заказываю через интернет
Хорошо, что теперь взяла привычку перед покупкой читать отзывы. И точно не стану связываться с пандао.
Но вы только представьте, сколько денег они уже заработали на доверчивых пользователях. Кошмар. А там им и рекламу купить раз плюнуть. Куда только власти смотрят. Блокировать такие сайты надо.
По поводу открытия спора вы могли связаться с нами через кнопку Связаться с нами в приложении. Мы бы помогли сделать.
К сожалению, если спор не был открыт в течение 14 дней после конечного дня доставки, средства уходят продавцу, и в таком случае спор уже открыть невозможно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
!!! И ещё - очень важное: нет доверия нашим почтовым отделениям. Я заказываю одинаковые товары себе и сёстрам на разные адреса. В их почтовое отделение приходит всё до единого, и оповещают извещениями. А в моём - всё исчезает как в чёрную дыру, и почтальоны ничего не комментируют. Стала заказывать и себе на адрес сестры, и теперь всё получаю там без проблем.
Ну ок, будем знать и другим сообщать, что лохотронят здесь! Успеха всем и процветания!
Для открытия спора зайдите в заказ, который пришел. Там выберите пункт «открыть спор- другой товар/плохое качество», а затем в появившемся окне заполните необходимые поля и нажмите кнопку «Отправить».
Прикрепить фото:
- товара полностью
- брака товара (если имеется)
- этикетки с упаковки товара (если они у вас сохранились)
- наклеек с почтового пакета
- штрих-кода с упаковки, в которой товар пришел
Если у вас товар работает некорректно, то также нужно видео-подтверждение, на котором отображено, что товар в нерабочем состоянии.
Обращаем ваше внимание, что все фотографии должны быть четкие, этикетки на фото читаемые.
Товары на нашем сервисе доставляются из Китая, поэтому описание или параметры заказа могут содержать в себе английские слова или выражения, так как это международный язык.
Обязательно перед каждой покупкой читайте полное описание к товару, внимательно выбирайте параметры (так как от выбранного параметра зависит цена и что именно вам придёт), а также читайте отзывы от покупателей.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативными эмоциями при пользовании нашим сервисом.
С недобросовестными продавцами мы всегда завершаем сотрудничество. Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Ребята. Все кто действительно остался без товара и без возрата денежных средств, при условии соблюдения всех правил (верно заполнены профили и адреса для доставки). А также у кого есть хоть какие минммальные доказательства о неполучении возрата средств (выписка с карт), скриншоты общения со службой поддержки в чате с шаблонными ответами, и прочей информацией по заказам.
Особенно касательно тех пользователей, кто совершал покупки на сумму более трёх тысяч рублей.
Просьба связаться со мной лично по электронной почте. Сначала будем составлять коллективные жалобы/заявления в Следственный комитет, в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор, а далее коллективное исковое заявление на платформу Pandao (ООО <<Мэйл.Ру>>) в суд.
Электронная почта для связи:
[Контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения]
Написала в поддержку, отпрпвила скриншот. Ответили, что надо ждать месяц. Месяц прошел, возврата нет. Опять пишу им. Отвечают, что возврат провели а на мои утверждения в обратном, предложили мне же аыстать им выписку с моей карты! С какого это я должна предоставлять им личную выписку с личной карты??! Предложила им для начала отпрпвить мне выписку, где видно, что магазин делал мне возврат - на что мне отаетили, что это клнфиденциальная информация и они ее не предоставят.
Есть вариант запросить их ввписку в судебном порядке, если не соизволят содействовать возврату сведств.
И еще. Знакомая заказывала к них - похожая схема! Отказ от продавца, товар не отправлен и деньги не возвращают
Трек через пару дней получил , он не отслеживался сразу, прошел весь срок доставки, сразу же открыл спор 15.03.19г до сих пор ни чего не решено, кормят ожиданием, ждите ждите ждите, килалово, развод, [цензура] короче, если вернут деньги дополню коммент. Сегодня уже 9 апреля 2019г.
В дни распродаж продавцы работают в усиленном режиме, мы понимаем возможные ошибки. Мы будем готовы подсказать, наиболее оперативно это можно сделать обратившись в чат службы поддержки, скорее всего ваш заказ отменили и направили средства вам.
Всего наилучшего.
Так же, как и на многих площадках на нашем сервисе множество продавцов, порой предлагающие заманчивые скидки. Вместе с тем, регулярные акции и большие распродажи, предлагающие скидки значительно большие чем на других площадках.
Pandao обеспечивает оптимальные условия, ориентируясь, прежде всего, на удовлетворение потребностей покупателей.
Не мало важным, является русскоязычная поддержка. Вы можете прямо из приложения связаться с оператором в чате и получить консультацию по всем аспектам приложения, советы и рекомендации. Мы стараемся показать, что работа сервиса абсолютно прозрачна. А возможные трудности не более чем, недопонимание, которого мы рассчитываем избежать, развивая сервис с помощью наших дорогих покупателей.
Желаем всего наилучшего.
Ваш Pandao.
Как правило, все товары у продавца расфасованы заранее поштучно, для ускорения процесса отправки, поэтому чаще всего они доставляются по отдельности.
Если товар не придет в срок, то мы рекомендуем открыть спор по причине «Товар так и не приехал».