Банк ХК неверно рассчитал погашение по моей Карте рассрочки. После внесения мною очередной суммы денег, она зачислилась с ошибками. Деньги ушли не на 1/3 второго периода, а на 2/3. Мной было указано на эти ошибки ещё 12 декабря, но исправление ошибки до сих пор не произошло.
Более того, 25 декабря в моём интернет-банке была рассчитана очередная сумма рассрочки, которую я должна оплатить.

Но она рассчитана программой автоматически исходя из неправильно зачисленных погашений в начале периода и соответственно она не верна. Все мои попытки ускорить решение проблемы тщетны. Сотрудники банка очень долго вообще не могли понять что я их спрашиваю (очень низкий уровень компетентности), а потом всё-таки признали сбой в работе программы погашения, но на этом всё. На мои письма никто не отвечает. При обращении через онлайн-чат банка мне говорят, что решение вопроса по моей заявке всё время откладывается. Сначала была озвучена дата 25 декабря, теперь 6 января. Не факт, что они не передвинут дату решения вопроса ещё дальше. На момент 3-го января не сделано ничего! Я боюсь вносить деньги потому что не уверена что деньги, которые я сейчас внесу не пойдут на оплату 3/3 первого периода или ещё куда-нибудь. При неработающей программе погашения нет гарантий, что сумма не распределиться случайным образом и мне тут же не придёт счёт на оплату ещё такой же суммы немедленно. На просьбу произвести перерасчёт мне никто не ответил. Всем читателям настоятельно НЕ рекомендую пользоваться услугами этого банка, особенно Картой рассрочки. Банк выпустил на рынок сырой продукт с неработающими программами расчёта. И самое ужасное, что в банке нет специалистов способных быстро устранить эту ошибку и хоть что-то в этом понимающих. Мою проблему они уже решают ЧЕТВЁРТУЮ НЕДЕЛЮ, а воз и ныне там. Это яркий показатель непрофессионализма.