Отзыв: Go2See.ru - гипермаркет дешевых авиабилетов - Аферисты. "Возврат без потерь 90%" - обман. Бонусы - не списываются.
Достоинства: Нету, очередные аферисты использующие полулегальные схемы обмана.
Недостатки: -Обман услуга "Возврат без потерь." Потерял более 70 тысяч. -Звонки принимают только в "рабочее" время.
Столкнулся уже дважды с этими махинаторами.
Первый раз воспользовался услугой "Возврат без потерь 90%", заплатил за нее 4 тысячи за оба билета, в итоге, за билеты стоимостью более 70 000 вернули на карту 1800 рублей! При том, что авиакомпания агенту go2see возвратила более 5000 рублей. Остальное "вернули" бонусами. Которые можно тратить не более 5000 за раз и через год они сгорят.
При попытке использовать баллы оплата проходит (через раз) на всю сумму, без учета "бонусов".
Первый раз воспользовался услугой "Возврат без потерь 90%", заплатил за нее 4 тысячи за оба билета, в итоге, за билеты стоимостью более 70 000 вернули на карту 1800 рублей! При том, что авиакомпания агенту go2see возвратила более 5000 рублей. Остальное "вернули" бонусами. Которые можно тратить не более 5000 за раз и через год они сгорят.
При попытке использовать баллы оплата проходит (через раз) на всю сумму, без учета "бонусов".
| Год пользования услугами | 2000 |
| Общее впечатление | Аферисты. "Возврат без потерь 90%" - обман. Бонусы - не списываются. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Мы внимательно прочитали Ваш отзыв и хотим детально разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите номер своего заказа, чтобы мы могли проверить правильность суммы возврата, если мы действительно допустили ошибку, мы готовы ее исправить.
Правила и условия пользования услугой "Возврат без потерь" подробно изложены в нашей публичной оферте.
Что касается, бонусной системы. Вы абсолютно верно указали сумму, которую можно использовать за раз, но ситуация, когда бонусы не списываются не является нормой. Когда мы получаем сообщение о том, что такая ошибка возникла, наши разработчики проверяют не только конкретный заказ, но и всю техническую сторону процесса.
Ждем от Вас обратной связи, чтобы разобраться.
Запрос в поддержку был отправлен в тот же вечер, по телефону общаться с клиентами вы отказываетесь. Ответ на мой запрос так и не получен, хотя прошло уже более 48 часов (этот срок мне озвучили по телефону горячей линии).
Кроме того, деньги на карту не поступили.
Заявка подана 16 декабря, сегодня 17 января. "Если оплата была в авиакомпанию через компанию go2see.ru, средства за возврат зачисляются на счет от 3 до 30 дней с момента оформления возврата."
30 дней прошло, возврата - нет.
В данный момент мы проверяем информацию по Вашему заказу.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Мы проверили информацию по Вашему заказу.
Вы приобретали билеты по невозвратному тарифу. Расчет суммы, подлежащей к возврату, был осуществлен с учетом услуги “Возврат без потерь” и пункту 7.1.3. публичной оферты, согласно которому, сумма возврата будет равна 90% стоимости отмененного билета, за вычетом сервисного сбора, сбора за использование банковской карты карты и за вычетом скидки, если она была предоставлена при покупке билета. Стоимость самой услуги не возмещается.
Если Вам необходим подробный расчет суммы возврата, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки.
2. Ситуация, при которой бонусы не списываются при оплате заказа, не является нормой и проверяется нашими разработчиками на предмет технических ошибок.
Исключение составляют случаи, когда клиент переходит на наш сайт с сайтов-поисковиков (Авиасейлс, Скайскеннер и т.п.) и оформляют покупку. В этой ситуации бонусная система не действует.
Если у Вас возникли проблемы с использованием баллов при покупке напрямую с нашего сайта, укажите, пожалуйста, номера своих заказов.
3. Если Вы ищете билеты на нашем сайте, а не через поисковики, Вам показываются все доступные рейсы по выбранным датам и направлениям, включая чартерные и регулярные.
4. Вами была подтвержден возврат 17.12.2017 в 18-58, 18.12.2017 в 9-39 возврат был оформлен. Срок поступления денежных средств может составлять до 30 рабочих дней и зависит от авиакомпании и банка, которому принадлежит карта клиента.
5. Ваш повторный запрос от 17.01.2018 был обработан 18.01.2018 в 11-38.
Если у Вас остались вопросы по Вашему заказу и возврату, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.