Здравствуйте,

Приобрела новогодний тур на пароме "Принцесса Анастасия". Жалела, начиная с момента посадки. Пришлось провести в очереди на регистрацию около часа. Далее, время, проведенное в очередях, увеличивалось. Очередь на паспортный контроль на выход в Таллин, Стокгольм, Хельсинки: от 40 минут до 2 часов. Очередь на завтрак, было три посадки на завтрак и ужин, мест на всех не хватало. Набрали так много людей или не активизировали все рестораны? Очередь на ресепшн, очередь в барах, очередь, чтобы забронировать или подтвердить экскурсию, очередь, чтобы погладить одежду. Разве нет специального помещения для глажки? Утюг выделили один раз, устроив для этого очередь в проходе к каютам. Один раз без предупреждения отключили воду. На завтраки подавали явно некачественную еду, так как появилось раздражение на коже или вода была плохого качества. Фрукты на десерт только консервированные. Питьевая вода в бутылках- платная. Кипятка на всех не хватало. Гордо именуемый салон красоты оказался простой парикмахерской. Караоке платное, сауна и бассейн тоже. Размеры аква-зоны чуть больше ванной. Праздничные шоу-программы в баре предполагают обязательное бронирование столиков и заказ алкоголя или приходится смотреть стоя. На новогоднюю ночь на всех не хватило мест. Пассажиров явно было в два раза больше, чем персонал парома мог обслужить. Магазины и развлекательные зоны, бары и рестораны работали с ограничениями по времени. В кино показывали только старые фильмы. Приоритетный выход для экскурсантов, который я купила для экономии времени, благодаря тур-менеджеру, которая бросила группу на паспортном контроле, привел к тому, что пришлось ждать отставших в автобусе еще полчаса, это после 40 минут, проведенных в очереди. Время я не выиграла, только потратила деньги впустую.

Грязное постельное белье меняют исключительно на грязное постельное белье. Пока не отнесла грязную, только что после смены белья, наволочку, на ресепшн с вопросом, является ли это белье чистым, чистого белья в каюте не появлялось.

Ужасные впечатления от организации и качества услуг в круизе.

Потерянное время, нервы и деньги.