Выбирал подарок для отца. Приглянулась циркулярная пила по акции со значительной скидкой. Оформил заказ онлайн с самовывозом. Первое, что немного смутило, на финальном шаге заказа, выяснилось, что минимальная стоимость заказа при самовывозе не менее 100 рублей. В принципе все логично, но почему нельзя это сделать на начальном этапе, а не отправлять обратно за дополнительными мелкими покупками и затем оформлять все по новой.

Второе - полная предоплата сделанного заказа. Даже у гораздо более скромных по масштабу организаций давно нет таких требований, хотя заказываю через интернет различные товары довольно часто. У тех же "конкурентов" в Гомеле, например КСК, минимальной суммы заказа не обнаружил и оплата производится по факту получения товара уже после его проверки и оформления, что логично: вдруг что-то не устроит или товар будет бракованный, а затем ждать возврата средств или замены (не поклонник КСК просто заказывал там болгарку). Так что у Ома ориентация явно не лицом к клиенту. Но главное, по прошествую четырех дней, выясняется что желаемого товара нет на складе (хотя еще вечером предыдущего дня он числился в наличии). Да, все было предъявлено крайне вежливо, но от этого приятнее не стало. Не покидают ощущения, что моими деньгами попользовались в своих интересах, когда будет возврат средств не ясно (на момент написания отзыва прошла неделя с момента заказа). Предоставить какой либо иной товар аналогичной ценовой категории оператор затруднился. Разумеется от доставки остального заказа пришлось отказался, нет желания больше тратить свое время так как четкого срока доставки то же выяснить не удалось, да и их наличие на складе представитель магазина даже не проверял. Впечатления от магазина испорчены, желания наступать на эти "грабли" второй раз - нет. Возможно менеджеры данного магазина не в курсе, что при возврате средств на карту со счета другого банка при их повторном снятии со счета ранее, чем через 15 дней (у банка обслуживающего мою карту так) взымается неустойка от 1 до 3 % (в зависимости от банка). По этому, фактически либо деньги "зависают" еще на 15 дней, либо за этот "развод" еще и платит покупатель. Ни когда не писал отрицательные отзывы, но на этот раз не смог сдержаться. Возможно, кому-то это поможет не повторять моих ошибок, а руководителям данного магазина позволит обратить внимание на недочеты и взять на вооружение опыт более ориентированных на покупателя организаций.