Имел дело по неосторожности оформить для себя дебетовую карту этого банка. На данный момент это один из ужасных банков, с которым пришлось мне сталкиваться: здесь часто меняются условия обслуживания в одностороннем порядке не в лучшую сторону, порой без информирования клиента, вводя в заблуждение по различным рода акциям, блокируют карту по пустяковым причинам (из-за того, что однажды не ответил на звонок из банка - якобы для подтверждения операции по карте в Интернете), отсутствует как таковой офис банка, связь с банком осуществляется либо через их курьеров, либо по телефону. Оформлял себе дебетовую карту по совместной акции с Теле-2 для получения повышенного кэшбека от оплаты услуг этого сотового оператора (но не более 1000 руб. в месяц). Но недолго длилось это "счастье" - порядка года, далее банк в одностороннем порядке изменил условия - для получения повышенного кэшбека я должен совершить покупок по оформленной карте на сумму 15000 рублей, лимит кэшбека в месяц уменьшился до 500 рублей. То же самое при настройке любимых категорий - оказывается, чтобы получать повышенный кэшбек (который и так мизерный - ДО 3% от покупок - а в разделе гипермаркеты вообще 2%) я должен совершить перед месяцем получения повышенного кэшбека покупок на 5000 рублей. Кроме того, накопленными бонусными баллами (кэшбек с покупок) я не могу воспользоваться так просто - я должен накопить их минимум 1000 рублей, а затем подстраиваться под эти их бонусные баллы и сделать покупку в одном чеке на сумму не менее 1000 рублей (но и сильно более 1000 рублей тоже нежелательно - так как ваших накопленных бонусных баллов не хватит на компенсацию покупки и придётся снова копить и что-то покупать дополнительно). Вот такая вот морока с этими бонусными баллами при общем мизерном проценте кэшбека даже в повышенной категории. Стоит отметить, что карта платная (взимается ежемесячная комиссия по обслуживанию), но для того, чтобы обслуживание карты было бесплатным, необходимо выполнить условия - либо совершать покупки по карте на определённую сумму, либо держать определённый банком неснижаемый остаток на карте и (или) открытых счетах. Общее впечатление о карте и о банке на данный момент - сплошная морока с бонусными баллами, введение в заблуждение своих потенциальных клиентов и их неуважение.
P.S. Забыл написать, что в прошлом году при попытке перевода денег на карту Touchbank в его личном кабинете с карты сбербанка, у меня заблокировали эту карту сбербанка, заморозилась приличная сумма денег на несколько часов... После этого случая и в связи с вышеописанным текстом отзыва невольно возникает некая ассоциация мутноватости банка Touchbank...