Добрый день! Сложно сказать, почему у Вас не применился купон (возможно Вы его неверно ввели, с пробелом или вводили вручную и ошиблись в букве/цифре), менеджеры видят уже оформленные заказы. По условиям акции промокод нужно скопировать и ввести в специальное поле, в этом случае происходит автоматическая скидка. При всем желании, вручную менеджер не может ничего изменить в заказе, т.к этот купон действовал только один день при оформлении на сайте, в кибер-понедельник.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине.
Но все же надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом и в будущем никаких проблем с оформлением у Вас не возникнет.