Вчера сделала заказ по телефону в Азбуке Вкуса первый раз, до этого момента всегда была постоянным покупателем с момента появления магазинов этой сети в Петербурге (хотя последнее время в магазинах существенно испортилось обслуживание ). Накануне праздника заказала торт ребенку на день рождения и сопутствующие товары: конфеты, сладости, воду и т. п. Вечером позвонила девушка, подтвердила заказ. И я со спокойной душой ждала заказ к 11 часам следующего дня. В день заказа курьер позвонил заранее, я ему обьяснила как доехать. Но!!!!! Когда он приехал... нашего долгожданного торта не оказалось. Вы представьте картину маленький ребенок ждет когда ему привезут торт, В Его День Рождения!!!! Приезжает курьер и говорит, что торта НЕТ!!!

Служба доставки сняла с позиции по каким то причинам не предупредив!!!, на месте обьясняется что его не было в наличии. А предупреждать видимо не надо. Да и на месте видно полное равнодушие и не желание даже предложить решение проблемы. Сказать что неприятно - ничего не сказать!!! Много лет пользуюсь доставкой Глобус Гурме, Ленд, такого никогда не было. Менеджеры всегда звонят по каждой позиции, предлагают замену.

Испорчено настроение нам (родителям) и Маленькому ребенку!!!

Как магазин Азбука Вкуса нами больше не рассматривается.