С данным магазином мы имели дело два раза. Расскажу про оба случая, чтобы стало понятно, насколько здесь все серьезно.

Случай первый

Лет пять назад у нас сломался триммер для травы. Надо было что-то купить на замену, причем быстро. Выбор пал на одну из моделей в магазине 220 Вольт. Заказали через Интернет, но получали в одном из ближайших магазинов - так дешевле, чем заказывать доставку на дом.

Я уехала на дачу вместе с этим триммером и буквально через день поняла, что эта модель - полный отстой. Она просто разваливалась на ходу. Шпулька то и дело отлетала в сторону при кручении мотора. В общем, позвонила мужу, что триммер надо менять или сдавать. Но поскольку он приехать мог только в выходные, а доехать до магазина и того позже, то 2 недели, положенные на возврат товара, уже должны были истечь раньше.

Муж позвонил в магазин, объяснил ситуацию, и ему сказали привезти триммер, когда сможет. В результате магазин принял у него обратно использованную модель и вернул все деньги (менять было не на что - другой модели не нашлось, а ту мы уже не хотели, потому что это не брак, а конструкция такая). Напомню, что я триммером уже попользовалась, он был весь в траве и грязи (не мыть же мне его до блеска, просто протерла, как могла).

Случай второй

Совсем недавно мы приобрели в данном интернет-магазине новую кофеварку с термоколбой. Выбрали именно здесь, потому что цена была самой низкой, дав и прошлым общением остались довольны.

Доставку обещали в тот же магазин, который нам уже известен, на следующий день. Несмотря на то, что это была суббот и что с утра валил снег, товар привезли на место уже к обеду. О чем нам сообщили и по телефону, и по электронной почте.

Товар оказался в порядке, документы в норме, обращением в магазине довольны.

За сделанную покупку начислены баллы, которые можно использовать при следующей покупке. Пустячок, а приятно!

ПЛЮСЫ
++ оперативная обработка заказа,
++ доставка в пункт выдачи за 1-3 дня (в основном 1 день, но есть удаленные точки, куда не ездят каждый день, там доставка занимает 3 дня),
++ полная информативность (шлют смс-ки, звонят и пишут, не затягивая),
++ приняли непонравившуюся модель даже в грязном виде и по истечении 2 недель (по предварительной договоренности,
++ конкурентоспособные цены, некоторые самые низки,
++ магазины по всей Москве, можно выбрать ближайший и забрать заказ там.

МИНУСЫ
- не самый большой выбор товаров,
- попадаются и не слишком хорошие модели (как наш триммер), но не бракованные, а просто конструктивно недодуманные.

ВЫВОД
Про доставку на дом ничего не знаю. Если парни пользуются услугами другой фирмы, то это такая же лажа, как везде - ждать надо неделями. А вот в пункт доставки (это и есть один из магазинов) будет дешевле и быстрее.
В целом магазином, обслуживанием и товарами довольна. Буду обращаться еще!