Ездили 3января по 6января 2018г. Должны были ехать с выездом в 12ч. дня (как на сайте), в итоге перенесли на 9ч. утра отправление и меньше чем за двенадцать часов нам сообщили, что мы должны быть на месте отправления в 5ч утра. по маршруту Пермь-Великий Устюг-Пермь, на автобусе туркласса или еврокласса на 43-57мест, с отопительной системой, откидными ортопедическими сиденьями и двумя водителями. К сведению... это всё заявлено на сайте и вся программа и всё что вам обещает данная фирма НЕ ВЕРЬТЕ. Я не первая пишу отзыв о поездке в Великий Устюг. С данным туроператором НЕ советую, лучше своим ходом, либо на поезде до Котласа с пересадками или как... либо ни как чем с ними!!!
Меньше чем за двенадцать часов, позвонил представитель данного туроператора и сообщил, что выезд в 5ч утра из Перми, что едем мы не Пермь-Великий Устюг, а Пермь-Казань-Великий Устюг, т. к. нас объединили с другой группой и из Перми до Казани мы едем не на заявленном на сайте и в договоре комфортабельном автобусе, а на маленьком 20местном. Я вот честно плохо разбираюсь в марках и моделях и конечно сразу не сообразила, что это за машина, в последствии никто из группы не понял на какую машину нам заменили автобус.
Вся группа была в шоке, когда увидели что за нами приехало. Это была одним словом "маршрутка" я думаю многие поймут, такие во многих городах есть газельки-маршрутки на 20мест. Когда все загрузились в эту маршрутку, другим словом я не могу её назвать, ну правда я такие деньги не за такой комфорт платила... Участники нашей группы стали звонить по единому номеру ля возникших вопросов указанному в ваучере, на том конце провода нам внятного ничего ответить не смогли, вот так и звони разбирайся. Потом мы заезжали в Ижевск за тремя пассажирами, там тоже произошла путаница во времени, там пришлось людей ждать почти час, пока они доберутся из дома до нас. На таком трансфере мы поехали до Казани за 10часов, с сумками на коленях, с затёкшими ногами. Там нам пришлось два часа ждать пока нас пересадят на обещанный комфортабельный автобус, т. е. объединят с другой группой. Когда нас посадили в комфортабельный автобус, выдали НОВУЮ программу тура, это было что то, она была на 80% изменена, то что мы покупали изначально. Я прочитала тут недавний отзыв от Juli03 какая у них была программа "Церковь, набережная, музей игрушки, музей бересты" у нас это тоже было заявлено, но в новой программе которую выдали в Казани, этого ничего не было. Зато нам вставили вместо этого экскурсию на завод изделий из чернёного серебра и самый ужас внимание: посещение магазина, МАГАЗИНА по Устюгском ликёро-водочном заводе. Видимо думали, что туристам нашего тура, будет интересно там закупиться, а для этого это и было сделано, пол автобуса там отоварились на хорошую сумму, видимо ещё и за откат от завода работает туроператор, на что дети конечно туда не пошли, им пришлось и части туристов ждать на улице. Сели мы в Казани измученные, уставшие, честно настроение пропало ещё в Перми. Потом мы тоже, как и в одном из отзывов заезжали за людьми в Чебоксары. Потом мы следовали через Йошкар-Олу, и так мы добрались через шесть Республик и областей из Перми до Великого Устюга. Время в пути было превышено в разы, т. к. нас провезли по огромному количеству городов, в общем устроили нам тур по городам России, без нашего спроса. Как ответил туроператор, не могла же они нашу группу распустить по домам, они спасли свои деньги и отправили нас в такой "добрый путь" Эх... вам бы так проехаться да в таких же условиях, и самое главное вам и вашим детям, ведь ладно бы мы были во взрослом туре, мы были все с детьми ведь мы ехали к Деду Морозу.
По приезду в Великий Устюг... нас привезли не в то кафе, высадили, нас никто не встретил, должна была быть сопровождающая... мы подождав что к нам кто то подойдёт... пошли сами в кафе, разделись все весь автобус, все с ночи голодные... стояли мы так в фойе кафе минут 15-20, когда выяснилось что той сопровождающей кто был назначен не будет, что сейчас придёт другая. Пришла... не обученный в этом человек, ей пихнули в руки наши документы, программу и сказали будешь два дня работать. Тут же выяснилось что мы не в том кафе. Снова весь "автобус" оделся, все загрузились в автобус и мы поехали в другое-наше кафе. Никаких экскурсий соответственно у нас не было, т. к. это была не экскурсовод. Ещё много чего можно писать, это очень долго и сейчас всё это вспоминать и прокручивать уже нет сил. ЛЮДИ читайте отзывы прежде чем ехать куда то с туроператором. Обратно мы ехали точно таким же макаром, с опозданием прибыли в Пермь, ночью, хотя должны были в разумное время прибыть.
Мною была составлена и отправлена претензия данному туроператору, но её отклонили, они не видят своих нарушений, возмещать они ничего не собираются. Считают, что испортили людям настроение и новогодние праздники и нормально, ничего переживут. Значит встретимся в других инстанциях.
И всем советую бороться с таким халатным отношением, пишите, идите, добивайтесь, не должно это всё им с рук сходить!!!!
А Вам руководство и представители Туроператор Region (Россия, Казань) желаю пересмотреть тот подход с которым вы оказываете услуги, ибо туристов с хорошими отзывами о вашей компании будет всё меньше и меньше.