Вы погружаетесь в мир диспетчерской службы, которая должна оперативно реагировать на вызовы и координировать необходимые службы до места происшествия. Игра в жанре стратегия, которая содержит режим Карьера - целевое назначение игры, которая делится на Уникальные ситуации (то есть разнообразие) и Повседневный режим (реализм); а также свободный режим- типа игра для себя, в которой есть много карт (проецируется название городов мира, которые нужно находить самим и скачивать) - но я не заметила различий между собой - ситуации там повторяются

Визуально сделанная по минимуму, но при этом приятно оформлена в стиле какого-то экрана, из-за чего создатели рекомендуют играть в наушниках для усиления эффекта. Каждое начало предлагает нам ознакомиться с инструкцией для работника 911, в которой указаны правила работы с тем, кто звонит: на деле её можно использовать в самой игре (предварительно ознакомившись), однако она мне представляется больше как такой настольный бонус и полезная инфа для всех.

Каждый уровень начинается с формирования твоей команды. Она уже сформирована автоматически, но ты можешь все переделать под свой лад. Соответственно тут же есть и магазин, который предлагает купить машину для твоего отряда, персонал, который варьируется на каждую машину от 1 до 4, и техника, которая может помочь твоему персоналу на месте происшествия.
Суть в том, что твоя команда состоит из 3-х служб: копы-синие, скорая-белая, пожарные-красные. Персонал формируется исходя из цвета человека, где также стоит учитывать его опыт работы. Технические штучки также делят в соответствии с цветом службы: для пожарных это противопожарные костюмы, для медиков это может быть баллон с кислородом, для копов это оружие или бронежилет и т. д. Их значение определяется тем, что попав в чрезвычаную ситуация, например, для копа с перестрелкой, у него больше шанса выбраться живым, если у него есть бронежилет.
После каждый смены у вас могут быть раненые сотрудники, и их перемещают в отдел "Ресурсы" где необходимо подождать несколько дней, чтобы их выписали.

Игровой процесс представляет работу с картой. Вы - диспетчер, вы должны отслеживать звонки непосредственно в 911 и те, которые принимает нужная им служба. Красным отмечают звонки служб, которые сразу отмечаются на карте в виде происшествия необходимого цвета. Зеленым отмечают звонок в 911, который будет необходимо послушать, ответить на диалог с тем, кто звонит, а после принять решение - нужно ли приехать туда ради проверки или нет. Зеленые звонки интересны тем, что во-первых, ты можешь разрулить ситуацию сам (но не всегда, само собой) подсказав как правильно себя вести, а во-вторых, когда нужно кого-то отправлять ты должен решить сам, кого отправить.

Итак, когда на твоей карте появляются значки (синие, красные, белые и зеленые), то ты жмешь на свой сформированный отряд нужного цвета и посылаешь на вызов. На вызове ты уже можешь посмотреть оперативную сводку твоей команды, как там обстоит ситуация, нужна ли подмога. И вот так, звонок за звонком ты заканчиваешь свою смену. Тебе платят деньги, ты продолжаешь совершенствовать и формировать отряды и начинать новую смену снова.

Игра правда атмосферная, интересная, и думаю, если вы смотрели фильм Тревожный вызов, то сможете себя немного почувствовать Холли Бэрри :D. Приятной Вам игры!