Салон сотовой связи Связной всегда был у меня в почёте. Очень удобно расположен у метро, поэтому заходила туда для пополнения банковской карты наличными.

Ничего не подозревая, я в очередной раз зашла в салон, подошла к терминалу и начала выбирать на экране нужные мне функции.

Тут из-за спины доносится "добрый вечер", то что он напугал ладно, это я могу пережить. Добрый вечер ответила я ему.

И продолжаю дальше набирать на экране то, что мне требуется. Менеджер стоит за спиной, не уходит. Я оборачиваюсь, мне кажется мало кому приятно когда стоят за спиной и наблюдают за тем что вы делаете.

От меня последовал закономерный вопрос. "вам чем то помочь, вы так и будете стоять?". Ехидно ухмыльнувшись он ответил "да". Ну ок, стой, может у них правила такие стоять за спиной у посетителей.

Положить через терминал я хотела довольно крупную купюру. На что от менеджера последовало замечание: у нас такие купюры не принимает терминал.

Пришлось все отменить на экране, развернуться и уйти. В другом салоне мне сделали все быстро и вежливо.

На мой взгляд это было крайне безолаберное отношение к клиенту.

Как можно было оставить у меня приятное впечатление:
1. Если правила сопровождать каждого клиента который приходит в салон, можно встать не за спиной у клиента, а чуть вбок, чтобы хотя бы краем глаза его было видно.

2. подойти не молча, а сказать добрый вечер, если вам потребуется помощь, я рядом. Но не стоять молча рядом за спиной.

3. когда увидел купюру, которую не принимает терминал (о чем кстати нигде не написано), предложить положить деньги через кассу.

И все. Это сложно? Не думаю. Это банальные правила поведения, которые в приличных салонах соблюдаются.

А в Связной я больше ни ногой и вам не советую.