Были с мужем в феврале на 2 дня (уехали после 1-го дня, не стали оставаться, предложили либо вернуть деньги за минусом 30 процентов или закрепить за нами бронь и выбрать другой день для посещения в течение 3-х месяцев) поводом послужил день рождение! скидку имениннику сделали без проблем на этом плюсы закончились. Персонал а как следствие и сервис - это просто провал! Ребята этот случай когда твой бизнес (задумка очень интересная) персонал уничтожает на корню, не зря говорят кадры решают все. Кадры - деревня в прямом смысле слова. При заселении на ресепшене появилась уборщица и громко поинтересовалась какие номера заезжают, услышав номера так же во всеуслышание заявила что там нет ни мыла ни бумаги ни чего то еще.

Это внутренние проблемы фирмы и решать их нужно между собой а не при гостях. Заранее скажу что мыло и прочие туалетные принадлежности так и не принесли, хотя в стоимость проживание это входит. Далее номер - стены картонные, слышимость феноменальная, потрепанный, видавший виды уставший номер с душком так сказать. Постельное белье когда то было белом, но не в этот раз... желтое, застиранное белье с пятнами. Кровать - это сдвинутые односпальные кровати застеленные одной простыней. Подушки ужас. В номере нет ни стульев ни шкафа только столик, элементарно вещи разложить не куда. Про туалет я вообще молчу, грязно, сыро и холодно, шторка от душа стоит колом, раковина грязная, блин ребята купите сулит и отмойте ржавчину и прочие потеки это элементарно!!!! Так много о номере потому что из развлечений в комплексе ни чего кроме самого бассейна и бани с хамамом НЕТ, а если ехать с ребенком, даже не знаю чем его будите развлекать... Целый день там находиться все равно не будишь, поэтому хочется получить уютный, чистый номер. Есть бар - мы минут 40 пытались найти человека кр продаст нам воду, потом появилась девушка и сказала что бармен не вышел сегодня... повторяюсь! клиентом не должно быть ни какого дела до внутренних проблем фирмы мы платим деньги за сервис и отдых, которого в итоге нет. Кстати меню бара ну очень скудное. Есть еще и ресторан в основном здании - официантка там вообще "огонь". заказали фирменный салат Александрия и еще один салат, для второго салата на кухне не оказалось ингредиентов на что официантка беспардонно ответила - не "ЧЕ" вы возьмите другой, а в фирменный салат оказался без половины заявленных составляющих. КАК ТАК!!! пиво налили не то кр заказывали, менять его не собирались. Завтрак был включен, не шведский стол - что принесли то и ешьте, чайкофе обычно все равно бывает на выбор, но не в этот раз, у нас не спросили какой чай мы хотим черный или зеленый а может кофе, просто принесли чай и все, хотя за соседним столиком у пары поинтересовались. На столе не оказалось элементарных атрибутов (соль, перец, салфетки, зубочистки) И таких мелких недостатков ну уж ОЧЕНЬ много. Так за что в итоге мы заплатили деньги выбрав отдых в Александрии мы так и не поняли. Конечно стоит отметить что тут все зависит от личной притязательности каждого человека, но люди вы платите деньги за отдых кр складывается в первую очередь из персонала и сервиса а потом уже все маломальские развлечения. Так же в номере были фирменные вафельные халаты и полотенца, но говорить уже думаю не стоит о их потрепанности и тд, хорошо что взяли свои! Я надеюсь руководство интересуется происходящим и может быть читают отзывы, хотя вряд ли тк изучив этот вопрос больше оказалось отзывов ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ и все указывают на одни и те же недочеты. Элементарно поставьте в номера хотя бы чайники и закупите шкафы для одежды, подушки поменяйте, постельное белье, сделайте номера по уютней, ванные комнаты подремонтируйте (у нас были вырваны с мясом розетки, отходят плинтуса, разбитый унитаз, не работающие и пустые мыльницы на стенах) ну и конечно качество уборки. Сам бассейн не плох, но в том же Беден Бадене поинтересней. НЕ ТРАТЬТЕ деньги на проживание, можно просто приехать на пару часов и провести там время в бассейне, это будит целесообразней, а вас не настигнет разочарование.