1
Отзыв рекомендуют 3 5

Отзыв: Система для хранения Elfa - Некомпетентные менеджеры

Достоинства: Их нет
Недостатки: Тянут время, им бы в эстонии работать.
Заказали двери купе в данной фирме, повелись на красивую вывеску, обещали сделать все за 2 недели(оказалось 15 рабочих дней). Вызвали замерщика и оплатили заказ 31 января, дождалить его только 7 февраля, 8 февраля перезвонили с фирмы и сказали что у вас ужасно кривые стены потолок и пол, в результате не получится сделать все ровно и у вас будут щели, на что мне предложили подойти и подписать бумагу, что я согласен на образовавшиеся щели при установке и они ответственности за это не несут. Далее менеджер мне сказал что для установки потребуется изготовить дополнительную планку, и срок увеличился еще на 7 рабочих дней. Итого сказали двери будут готовы 12 марта. Это аж полтора месяца. В результате написали заявление на возврат 09 февраля, теперь тянут с возвратом денег уже неделю. Двери купе заказанные в другой фирме уже изготовили и установили за 4 дня из другой фирмы, без всяких планок и щелей.

Ни кому не пожелаю обратиться в данную компанию, если не хотите потратить свое время и нервы.
Год выпуска/покупки 2018
Общее впечатление Некомпетентные менеджеры
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

Elfa ХМАО
Компания Elfa не занимается производством дверей, это уже смежное направление дилера который занимается продажей систем хранения Elfa.
elfapremium
chaizerv, Оставляя негативные комментарии, пишите адрес салона, где заказывали… В Питере не один дилер Elfa, помимо основного Elfatrade.ru и каждый из них может заниматься продажей и изготовлением раздвижных дверей, и в т.ч просто шкафов-купе. Эта продукция не относится продукту Elfa.

Проблема кривых стен часто встречается. Вас должны были предупредить на замере, предложить решения/рассказать о последствиях … После чего, дальнейшее решение за Вами… "Бумага" о согласии подписывается во время заключения договора, либо, если договор заключен до замера, Во время замера или в офисе… а также у Вас должно быть право вернуть свои деньги при не согласии… В этом случае с Вас удерживается только стоимость выезда замерщика…

Резюмирую… Сотрудники компании действительно некомпетентны.
chaizerv
Делали заказ на Карла Фаберже 8, в Мебель холле, а это разве имеет значение? Если в одном магазине так происходит, значит и во всех остальных тоже самое. Теперь я в данную компанию ни ногой, ни за дверьми купе, ни за гардеробными. И со временем мое мнение не поменялось. И возврат денег делали очень долго, пришлось несколько раз звонить, сначала вернули неполную сумму, потом остальную, в общем кошмар.
Elfatrade
chaizerv, спасибо за Ваш отзыв о нашей работе. Приносим свои извинения за проблемы в работе с Вашим заказом и задержками в выплате. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Мы рады, что в данный момент Вы довольны новым заказом и, надеемся, пользуетесь дверями-купе другой фирмы с удовольствием.
Zeferyshka
А при чем тут система хранения Элфа? Дилеры или дистрибьюторы Элфа делают двери-купе ,как дополнительное направление,к самой системе хранения это вообще не относится.Вам тогда нужно отзыв писать именно про тот отдел( салон,магазин ) в котором вы двери заказывали,тем более фирм ,продающих элфу по городу несколько.