Салоны связи сейчас в любом городе открываются везде, где надо и не очень. Поэтому, при необходимости купить телефон, как правило, покупатели идут не в проверенный салон, а в тот что ближе или просто по пути. Бегать по салонам в поисках более низкой цены тоже толку нет т. к. везде цены примерно одинаковые и отличаются рублей на 100-200, что при цене товара в несколько тысяч рублей - капля в море.
Так и случилось, когда сестра моего друга решила купить себе новый телефон Sony - флагман того времени.
В общем, купила она телефон, аксессуары и все прочее и по совету продавца оформила страхование покупки на 2 года. Суть продукта в том, что если телефон будет разбит, залит водой и т. д. то страховая компания оплатит ремонт гаджета в полном обьеме. При подписании договора подробно были обговорены все условия полиса и продукт был куплен.
И вот настал день иск... маленький ребенок играя разбил экран телефона - просто уронил на пол. Казалось бы - страховой случай чистой воды, а не тут то было... с даты покупки прошло чуть менее 12 мес. Гарантия на товар стандартная - 1 год.
При обращении в салон Связной составили необходимые бумаги и отправили их на рассмотрение в страховую компанию и стали ждать...
В итоге, пришел ответ с отказом в страховой выплате с формулировкой, если коротко:
т. к. вы разбили телефон в период действия гарантии производителя (12 мес.), то это автоматически лишает вас права на гарантийный ремонт...(ну это понятно, для этого и куплена страховка) так и еще то, что в период действия гарантии производителя - страховая защита НЕ действует!!!
Тогда я вообще не вижу смысла в покупке этой страховки, тем более на 2 года! Страховой полис начинает действовать практически сразу после покупки, а не с отсрочкой в 1 год, пока кончиться гарантия!
При покупке полиса, само сабой консультанты об этом умолчали.
В итоге пришлось из собственных средств оплачивать ремонт стоимостью около 15000 рублей.
Был опыт покупки подобной страховки в салоне МТС и проблем с выплатами не было, 2 раза обратились и получили деньги где-то через месяц