Сделал заказ в интернет-магазине № 204716 от 14.02.18г. на канализационные фитинги и раковину jacob delafon e1025. Мне звонит менеджер, оговариваем доставку дату и время. Так как я брал фитинги с запасом, то логично задал вопрос менеджеру насчет условия возврата. Менеджер пояснил, что это он не знает и попросил меня перезвонить в интернет магазин повторно! Прочитав на сайте я понял, что заказ интернет магазина вернуть можно только полностью, по частям нельзя.

Тогда я сам позвонил и попросил отменить бесплатную доставку и сделать самовывоз из розничного магазина. Получив утвердительный ответ, я успокоился и стал ждать звонка в назначенный день - 18.00 23.02.18. В субботу 24.02.18 мне звонит продавец из розничного магазина и говорит, что заказ приехал не полностью и будет только через день. Спустя час мне звонит оператор интернет магазина и говорит, что в течении часа мне подвезут заказ. Я спрашиваю - зачем, ведь у меня самовывоз из магазина?! Оператор не знает! Я захожу в свой личный кабинет и вижу, что вместо одного заказа у меня их 2 одинаковых (номер второго 204955). Отказывают от заказа с доставкой. Спустя день я приезжаю за заказом в розничный магазин, мой заказ не могут найти, так как смс по готовности мне не отправлялась, а по моим данным их система не находит заказов. По товару нашли заказ, который очень медленно начинают выносить (около 10 минут). Сразу прошу показать раковину. Так как я наблюдал, как сотрудники обращаются с товаром, то ждал худшего и мои опасения были не напрасны: раковина была сколота с одного угла изнутри. Дефект не виден с наружи, но это механическое повреждение, которое лишит меня 25-летней гарантии производителя... Отказался от товара, попросил заменить раковину. Сделал запрос обратного звонка с сайта. Сутки никто мне не звонил, сделал повторный запрос и через 40 минут мне позвонил менеджер интернет магазина. Я объяснил, что мне нужно заменить раковину, мне пояснили, что этот заказ в магазине - с ним и общайтесь. Перевели на магазин, я объяснился и мне вновь говорят, что я должен звонить в интернет магазин. Устав от "отфутболивания" и не дожидаясь замены товара, удалил свою учетную запись. Это не первый случай по моему опыту и я лично устал от этого магазина.