Оформили ипотеку в данном банке в марте 2017 года. На тот момент ВТБ24 предложил самую низкую процентную ставку и самый простой способ оформления самой ипотеки. По факту после выбора квартиры и посоветовавшись с менеджером по недвижимости передали часть документов на проверку, в тот же день получили предварительное одобрение, после чего оформление прошло в самые кратчайшие сроки без сучка и задоринки, правда, страховку оформили не в самом банке, а подешевле в страховой компании, но проблем это не вызвало. Получили дебетовую карту, оформили ВТБ-онлайн и спокойно платим ипотеку, в любое время имея возможность контролировать свой график платежей. Процесс досрочного погашения также приятно удивил - всё решается по телефону, а ещё проще через ВТБ-онлайн, при этом существует возможность выбора либо уменьшить ежедневный платёж по ипотеке, либо сократить её срок.
Однажды пришлось лично сходить в банк по текущему вопросу, что неприятно удивило - уж больно непрезентабельное помещение в отделении "Комендантское" и места мало, да и время ожидания существенно вышло. Из минусов также отмечу сбой оборудования, в результате чего, долгое время сразу после Нового года никак не мог открыть актуальный график платежей в своём онлайн-банке, сильно не напрягало, но месяц ушёл у банка на решение этой проблемы, возможно сама проблема была связана с последствиями объединения ВТБ и ВТБ24...
Могу рекомендовать ипотеку в этом банке, если на момент её оформления процентная ставка здесь будет ниже или сравнима с конкурентами.