Когда мы узнали, что полетим в отпуск авиакомпанией "Трансаэро", я, често говоря, очень обрадовалась, так как считала, что эта компания одна из самых лучших.
Теперь по порядку.
Вылет из Москвы у нас был очень ранний, в 06:15 утра. Немного удивило, что посадка в самолет началась в 06:05 утра.
Очень порадовало то, что на каждом сидении в самолете лежал плед. Так как мы были с маленьким ребенком, все три пледа нам очень пригодились.
Сразу после взлета, разнесли напитки. Нашему спящему сыну налили сок в бутылочку по нашей просьбе. На завтрак нам выдали ланч-боксы, в которых были две булочки, плавленный сыр, масло, колбаса, ветчина и кусочек вареного куриного филе. Из всего этого получилось два бутерброда. На сладкое в боксе была вафельная конфета. Детский ланч-бокс состоял в основном из овощей и фруктов.
Персонал нам очень понравился - все очень внимательные, предусмотрительные. Нашему сынуле подарили детский набор для творчества. Это такая картонная коробочка, внутри которой мы нашли цветные карандаши, картонное домино, блокнотик и шоколадку.
Перелетом "Москва-Анталия" мы остались очень довольны.
А вот про обратную дорогу я такого сказать, к сожалению, не могу...
Очень сильно разочаровало отношение персонала.
Во-первых, плед нам предоставили только один, мотивировав это тем, что пледы выдаются только детям - что за бред такой?
Во-вторых, сок наливали в ограниченном количестве. С учетом, что вылетали мы днем из жаркой страны, это выглядело более, чем странно. На нашу просьбу налить сок в детскую бутылочку, стюардесса посмотрела на нас так, будто мы у нее денег в долг просим. Проворчав что-то вроде "разнос напитков вообще-то уже закончен", она все же налила нам сок.
В-третьих, почти всем детям в самолете выдали детские наборы для творчества, а наш вопрос "почему нашему ребенку не дают такой набор", та же стюардесса ответила: "Выдаем только детям с 4-х лет!". Самое интересное, что соседний ряд обслуживал молодой стюарт, который одной семье с двумя детьми выдал аж 4 (!!!) набора. И одной из девочек было года 2, как и нашему сыну.
В-четвертых, ребенку не выдали питание!!! Прилетев в Москву, мы узнали у нашего туроператора, что питание было заказано! Почему нам его не выдали, не понятно...
Мы сделали вывод, что перелет в авиакомпании полностью зависит от обслуживающего персонала... это как рулетка - "повезет-не повезет"...
как расставлять оценки, я честно не знаю, так как персонал, обслуживающий перелет "Москва-Анталия" был просто идеальным, как в кино; а персонал, обслуживающий перелет "Анталия-Москва", был просто ужасен...