В том, что менеджер попросил внести предоплату в размере 30% нет ничего настораживающего, так как по условиям договора, Заказчик должен в момент заключения договора внести предоплату в размере не меньше 50% от суммы договора. Это необходимо, чтобы мы могли запустить заказ на изготовление мебели в производство. Кроме того, на момент заключения Вами договора, действовали скидки на определенные товары, и действительно, чтобы мы могли применить эти скидки в заключенном с Вами Договоре, необходимо было внести предоплату.

Договор мы заключаем Агентский, но это не для того, чтобы уйти от ответственности по Закону РФ «О защите прав потребителей», а для того, чтобы снизить расходы организации и уменьшить цену товара для Вас. Если Вы юрист, то должны знать, что Пленум Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» уже давно признал, что действие Закона РФ «О защите прав потребителей» распространяется и на агентские договора, если стороной этого договора является гражданин заказывающий или приобретающий товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Кроме того, если Вы внимательно изучили договор, то в нем предусмотрено делькредере. То есть мы отвечаем перед Заказчиком за исполнение третьим лицом сделки, а также мы отвечаем перед заказчиком за качество товаров и услуг, заказываемых по договору. И если у Вас возникают какие-то проблемы, связанные со сроками передачи товаров или услуг, качеством товаров (услуг) или иные проблемы, то Вы, как заказчик, вправе обратиться к нам с претензией, и мы сами решаем все возникшие проблемы, ведем переговоры с фабрикой-изготовителем мебели, с поставщиками бытовой техники, аксессуаров, исполнителями услуг, заказываем необходимые материалы, элементы, меняем товары, организуем доставку и установку. Заказчику в данном случае не нужно ничего делать, писать претензии, договариваться с фабрикой или поставщиками.

Что же в этом плохого? Наоборот, мы пытаемся создать такой сервис, чтобы Вам не пришлось тратить свое время и силы для решения проблем, если они возникнут.

Договор с Вами заключает Индивидуальный предприниматель, так как он непосредственно организует оказание Вам услуг. Опять же, если Вы юрист, то должны знать, что ИП несет ответственность по обязательствам своим личным имуществом, даже в том случае если ИП прекращает свою деятельность. Таким образом, это гарантирует Вам исполнение обязательств надлежащим образом.

Заключая договор с ООО у Вас нет никаких гарантий, так как ООО отвечает по обязательствам только своим имуществом, которое, как правило состоит из уставного капитала 10000 рублей.

Что касается удержания с Вас 800 рублей в качестве расходов за совершения банковских операций, то в данном случае наша компания не нарушила закон. Предоплата Вами была произведена путем безналичного перечисления денежных средств с банковской карты. Возврат денежных средств (суммы предоплаты) мы осуществили Вам на банковскую карту. За совершение банковской операции по перечислению денежных средств банк взимает плату в размере 800 рублей.

В соответствие с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей», в случае досрочного расторжения договора, ответственность и материальные издержки несет Сторона Инициатор.

С уважением,

Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»