2
Отзыв рекомендуют 25 14

Отзыв: Матрас Askona Serta Sanders - Разочарован

Достоинства: Внешний вид, материалы, салон, доставка
Недостатки: Не несет заявленную жесткость, упругость. Быстро приминается, скрипит
Долго выбирали, лежали, переворачивались, бежали в следующий салон. Короче - месяц поездок по торговым центрам и выставочным залам. В итоге выбрали у Askona матрас serta sanders, нестандардный размер 150х200. Цена с якобы скидкой 44 700 руб. В салоне: переворачивали матрас на обе стороны (мягкая - жесткая), девочки - сама любезность.


Оформили заказ быстро, изготовление - 10-14 дней в договоре. Привезли через 12 дней, занесли в квартиру. Все четко. Вскрыли целлофан - никаких запахов, размеры совпадают до сантиметра. Красивый безумно, качество материалов - выше всяких похвал. На этом плюсы закончились. Сначала положили мягкой стороной (soft). Неделю спина побаливала и у меня и у супруги. Но мы то в курсе, что при смене покрытия мышцам нужно адаптироваться. Кстати: Я - 180 см, 90 кг, жена - 156 см, 62 кг. В начале засыпать было приятно - ненавязчиво чуть-чуть проваливаешься в матрасе, он тебя как бы со всех сторон поддерживает. Края матрасы, когда на него садишься - не продавливались. Через три недели: края стали под тобой проминаться, когда ложишься еще ничего, но к утру практически "вынимаешь" свое тело из гамака (и я и супруга, т. е. вес не имеет значение). Спина "разбита". Поняли, что латекс не про нас. Перевернули "жесткой" стороной вверх. И вот оно счастье. Жесткость - какая и требовалась, тело не утопает. Выспались. Одну ночь. На следующую ночь - матрас предательски скрипнул сначала одной пружиной, затем другой. Через три дня пружины в районе спины уже начали выдавать довольно таки слаженные звуки при малейшем движении под любым из "обитателей". И не поверите - но он таки опять "проминается" подо мной. Правда, не с такой скоростью, как "мягкая" сторона. Но это уже настораживает. Понятно, что тридцать лет он не прослужит, но я через 1,5 месяца использования - не поручюсь и за три года.
Год выпуска/покупки 1970
Общее впечатление Разочарован
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву14

Christina116
Вы слово в слово передали мои ощущения от «матраса мечты». К утру всё тело утопает, как на мягкой, так и на жёсткой стороне. Спина и поясница утром отваливаются. Очень жалею, что не почитала отзывы в интернете перед покупкой
Askona
Официальный представитель
Здравствуйте, Кристина! Нам жаль, что Вы испытываете неудобства. Пожалуйста, уточните модель матраса. Мы тщательно анализируем отзывы, поэтому просим Вас предоставить данные по Вашему заказу нам в личные сообщения: полные ФИО и номер заказа или договора.
Сергей Феликсов
Здравствуйте, уважаемые представители Аскона!
Я вам уточню: раздел называется "Матрас Askona Serta Sanders", но от этого он не станет анатомически поддерживать тело)
я проверял год) на 2х матрасах Serta Sanders
Сергей Феликсов
Кристина, здравствуйте!
согласен с Вами и Иваном! аналогичная ситуация один в один.
Ездили в магазин смотрели лежали около часа, но это не помогло, потому что матрас обмяк на 2е, 3и сутки!
и все(( переворачивали его…безрезультатно, очень расстроены, цена матраса 160*200, в 2020 году - 48 070 руб. !!! очень не дешево, и это с 45% скидкой)

скажу честно нам поменяли его через месяц, но также скажу честно замененный матрас такой же!!!!

отзывы читал, но думал нас не коснется…мой вес до 65-70 кг
Askona
Официальный представитель
Сергей, добрый вечер! Нам очень жаль, что при использовании матраса возникли такие сложности. Будем признательны, если сообщите нам в ЛС номер своего заказа или договора, ФИО покупателя и телефон, указанный при оформлении, разберемся в этой ситуации более подробно.
Сергей Феликсов
Добрый вечер! спасибо за оперативность, мой вопрос решается ( я все сообщил на горячую линию), сейчас жду решение Вашей компании, если он не решится, я вам сообщу! и тогда сообщу свой № договора и заказа! а еще выложу фотографии)
но я написал всю правду.
еще раз спасибо, за сервис, по нему у вас нет проблем
Askona
Официальный представитель
Сергей, поняли Вас, спасибо за уточнение. Если возникнут какие-либо вопросы или сложности - обязательно пишите, будем рады оперативно помочь!
Nspoly
Решила почитать отзывы, так как у нас точно такая же проблема. У меня вес 56 кг, я не так сильно ощущаю, а муж реально просыпается в яме! В магазине сказали, что до 3см проминание допустимо, а как это вообще возможно измерить?
Askona
Официальный представитель
Здравствуйте. Если Вы испытываете проблемы или дискомфорт при использовании нашей продукции, то, пожалуйста, напишите нам в ЛС подробности ситуации, а также ФИО заказчика, номер Вашего заказа или договора, а также номер телефона, указанный при оформлении - постараемся помочь и разберёмся в ситуации. Заранее спасибо!
Nspoly
Спасибо компании Аскона за оперативное вмешательство в нашу проблему. Приехали эксперты сделали замеры, посмотрели решетку, на которой лежал матрас и одобрили нашу претензию. Мы выбрали Новый матрас, ждём его изготовление и замену. Очень надеюсь, что больше не будет таких проблем
Askona
Официальный представитель
Здравствуйте! Большое Вам спасибо за обратную связь, были рады Вам помочь. Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные неудобства - обращайтесь, мы всегда на связи!
ольга1234о
Это самая ужасная покупка в Аскона! Больше я туда ни ногой!!!! Мы спим на этом ужасе 5 месяцев и я очень жалею что не вернула его! У нас промялась вся часть которая перед комодом. Т.к. мы утром и вечер садимся на матрас чтобы взять из комода вещи и сидим максимум 1-2 минуты! И промялся край где спишь! Скинула все фотки (зрительно этого не видно) в Аскона, оформили претензию и знаете что мне написали?) померить вмятину поставив 5литровую бутылку!! Во первых у этого матраса объемные ячейки, во вторых что за бред?!?! Я вешу 40кг, муж 70! Какие же мы тяжелые для этого матраса! Нам сказали что на край нельзя садиться! Интересно, а как ложиться не садясь на матрас!? Наверное с прыжка судя по логике аксоны! Короче продают … и радуются! Мы согласны были купить другой матрас с доплатой, но нам отказали!!! Позор этой компании! Некачественные товары для них являются нормой! Это ужасно что данный товар как этот чудо-матрас втюхивают несмотря на отрицательные отзывы! Ничего я больше у них не куплю!!!!

А для официального ответа тут, вот наша жалоба : 1657498 ! И то что вы помогаете решить проблемы, это чушь! Мерить вмятины баклажками и грузами бред! На этот матрас море жалоб и не понятно почему одним вы меняете, а другим отказываете!
Askona
Официальный представитель
Нам очень жаль, что так произошло.
Уточните пожалуйста ФИО и номер телефона, который указывали как контактный или номер заказа, что бы мы могли разобраться в данной ситуации.
ольга1234о
Номер заказа указан в отзыве! Вот он 1657498.