Отзыв: Транспортная компания "Первая экспедиционная компания (Россия) - Быстро, качественно, но было разногласие в стоимости доставки, которое разрешилось.
Достоинства: Мебель доставили в целостности и сохранности. Быстро и с оповещениями всё в порядке.
Недостатки: Столкнулись с разной стоимостью доставки. Но в итоге денежные средства за перевес вернули.
Первый раз пришлось столкнуться с ПЭК, и такой не совсем приятный осадок остался. Теперь по порядку.
1. Заказали в интернет-магазине крупногабаритную мебель. Там же рассчитали стоимость доставки до склада в мой город. Всё всех устроило.
2. Как только груз был принят ПЭК, пришло смс в Вайбер от этой компании с окончательной суммой доставки, которая была в два с половиной раза больше прежде названной.
3. Звонила в интернет- магазин. Мне ответили - да, с ПЭКом такое бывает. По прибытию груза мне рекомендовали потребовать от них, чтобы груз перемерили и перевзвесили.
4. Прибыла наша мебель. Я по совету магазина сказала в офисе уже о своих желаниях о перемере и перевзвесе, но в офисе другие порядки, оказывается! Сначала нужно оплатить ту сумму, с которой груз прибыл, потом мне самой идти на склад с некой бумажкой, там всё сделают. И если вдруг вес/объём окажется другим, будем оформлять возврат денег.
5. Старшего менеджера на месте не оказалось. Нам дали визитку с номером телефона, чтобы по своему вопросу мы звонили туда. Однако ж, каково было наше удивление, когда сотрудник (или директор или ещё кто, я не знаю, в визитке просто имя/фамилия и номер телефона) ответил, что сегодня у него ВЫХОДНОЙ (ну да, в воскресенье выходной только ж у него, видимо, а мы любим просто по воскресеньям ездить и разбираться с транспортными компаниями), поэтому никакими рабочими моментами он заниматься не желает.
6. Решили не тратить свои нервы, оплатили сумму, указанную в смс. Пошли на склад. Бравые парни всё измерили, всё записали. И, о чудо! Стоимость доставки оказалась даже меньше первой озвученной.
7. Вывод. Доставляют груз, конечно, качественно и быстро. Но навязывают услуги, о которых мы узнаём уже только при получении. Договора на дополнительные такие услуги, естественно, нет. Поэтому не пожалейте два часа (как в нашем случае), чтобы окончательно разобраться в ситуации и не отдавать деньги за то, чего не подписывали.
8. Дополняю. Спустя три года один из представителей компании "ПЭК" вышел на связь со мной. Уточнил детали, от имени компании принёс извинения, которых я так и не услышала три года назад. Была приятно удивлена. Вижу, что клиентоориентированность
в компании развивается в лучшую сторону. За эти три года я уже несколько раз пользовалась услугами "ПЭК", нареканий не было, но об этом в других отзывах.
1. Заказали в интернет-магазине крупногабаритную мебель. Там же рассчитали стоимость доставки до склада в мой город. Всё всех устроило.
2. Как только груз был принят ПЭК, пришло смс в Вайбер от этой компании с окончательной суммой доставки, которая была в два с половиной раза больше прежде названной.
3. Звонила в интернет- магазин. Мне ответили - да, с ПЭКом такое бывает. По прибытию груза мне рекомендовали потребовать от них, чтобы груз перемерили и перевзвесили.
4. Прибыла наша мебель. Я по совету магазина сказала в офисе уже о своих желаниях о перемере и перевзвесе, но в офисе другие порядки, оказывается! Сначала нужно оплатить ту сумму, с которой груз прибыл, потом мне самой идти на склад с некой бумажкой, там всё сделают. И если вдруг вес/объём окажется другим, будем оформлять возврат денег.
5. Старшего менеджера на месте не оказалось. Нам дали визитку с номером телефона, чтобы по своему вопросу мы звонили туда. Однако ж, каково было наше удивление, когда сотрудник (или директор или ещё кто, я не знаю, в визитке просто имя/фамилия и номер телефона) ответил, что сегодня у него ВЫХОДНОЙ (ну да, в воскресенье выходной только ж у него, видимо, а мы любим просто по воскресеньям ездить и разбираться с транспортными компаниями), поэтому никакими рабочими моментами он заниматься не желает.
6. Решили не тратить свои нервы, оплатили сумму, указанную в смс. Пошли на склад. Бравые парни всё измерили, всё записали. И, о чудо! Стоимость доставки оказалась даже меньше первой озвученной.
7. Вывод. Доставляют груз, конечно, качественно и быстро. Но навязывают услуги, о которых мы узнаём уже только при получении. Договора на дополнительные такие услуги, естественно, нет. Поэтому не пожалейте два часа (как в нашем случае), чтобы окончательно разобраться в ситуации и не отдавать деньги за то, чего не подписывали.
8. Дополняю. Спустя три года один из представителей компании "ПЭК" вышел на связь со мной. Уточнил детали, от имени компании принёс извинения, которых я так и не услышала три года назад. Была приятно удивлена. Вижу, что клиентоориентированность
в компании развивается в лучшую сторону. За эти три года я уже несколько раз пользовалась услугами "ПЭК", нареканий не было, но об этом в других отзывах.
| Год посещения | 2018 |
| Страна | Россия |
| Общее впечатление | Быстро, качественно, но было разногласие в стоимости доставки, которое разрешилось. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву1