Оставлю тут мою претензию в магазин, на которую ответили на следующий день, не решив, естественно, проблему.

"Добрый день!

По этому заказу у меня есть претензия. Мне позвонили и подтвердили заказ, сказали, что забрать я его могу по указанному мной адресу завтра (05.04.18) и не понятно в какое время. Я, когда делал заказ и нажимал кнопку оплатить, руководствовался информацией с сайта, где были указаны адрес магазина и сроки доставки в магазин (также и возможность бесплатного получения заказа по указанному адресу). Оператор же предлагает мне заплатить еще и за доставку, если я хочу получить заказ сегодня и почему-то курьером. Номер заказа 3569195.

Оооочень прошу разобраться и предпринять какие-либо действия для того, чтобы выполнить обещанное. Скриншот прилагается.

Подобные ошибки или разночтения (если вы назовете это так) могут ставить Ваших клиентов в тупиковую ситуацию, когда они рассчитывают на одни сроки, а получают заказ в иное время. "

Общие моменты, так сказать. Нахальное общение менеджера, который подтвердил заказ. Забивательские отношение и политика компании. Дозвониться о проблеме можно только до какого-то человека, который "крутит одну и ту же пластинку" и связывать с кем-то постарше "не имеет права" по регламенту компании. Короче, полный отстой. Уже бы три раза в какой-нибудь магазин съездил и купил.

Скрин прилагается.