При подборе номера клиент настоятельно просил фронтальный вид на море и по описанию номеров отеля HORIZON RESORT & SPA на сайте Русь-тур был выбран номер "Deluxe Sea View Room (2 корп.) Фронтальный вид на море!"
Клиентов заселили в номер с боковым видом на море. Из переписки с сотрудником Русь-тур Тимониной Александрой мы узнали, что на сайте Русь-тура некорректная информация. "Туристы проживают согласно брони. Отель сменил конфигурацию номерного фонда и забронированный Вами номер теперь имеет боковой вид на море. Корректная информация в описании номера появится в ближайшее время."
Фотографии мы сделали с сайта Русь-тур для разбирательства.
Т. е. получается, что из-за неверной информации на их сайте они вводили в заблуждение турагентство, а мы соответственно наших клиентов, с которыми выстраиваем отношения основываясь на доверии. На просьбы в срочном порядке решить этот вопрос, они прислали отписки. Местный гид Мария ответили на мои сообщения, что это вина не отеля, а туроператора Русь Тур!
Турист мог забронировать значительно дешевле Superior Sea View Room с боковым видом на море и не переплачивать приличную сумму за номер Deluxe Sea View Room (2 корп.). Я как турагент в следующий раз буду бронировать у других туроператоров и всем рекомендую!