Отзыв: Кафе "Жан-Жак" (Россия, Санкт-Петербург) - Вводят людей в заблуждение!
Достоинства: Плюсы, конкретно, этого кафе, работающего по франшизе, я не знаю. Планировал узнать)
Недостатки: Персонал вводит людей в заблуждение, дезинформируя своих потенциальных посетителей. Не заинтересованы в проведении банкетных мероприятий.
Решил воспользоваться предложением на сайте Frendi.ru, по приобретению купона в ресторане "Жан-Жак Руссо". (г. Санкт-Петербург, Большой пр-т П. С., д. 54/2). Сразу скажу, что это мой один из самых любимых ресторанов. С постоянной периодичностью ранее ходил в тот, что на Марата. Стоимость купона 10 000 руб, за ужин на восьмерых человек. По условиям купон действует до 02 июня 2018г. Сегодня (13.04.18) звоню в Жан-Жак на Чкаловской, так как мой, к сожалению, уже давненько закрылся, чтобы забронировать стол на 01 июня, на 14:00. Принимает бронь некий Антон, всё ок. Пообщались, забронировал, попрощались, повесил трубку. Появились дополнительные вопросы, звоню снова. На том проводе, некий Алексей. Решил перепроверить бронь и уточнить условия по купону. Прикиньте, насколько было большим моё удивление, когда мне по телефону Алексей сказал, что купон, который я собирался купить, в период, который указан в условиях на сайте Frendi, действовать не будет!? Я прошу меня соединить с Антоном и разобраться, почему меня ввели в заблуждение, а попросту говоря, обманули. Но, т. к Антон в этот момент общался с представителями купонатора, по словам Алексея, пришлось перезвонить позже. Через два часа звоню, попал на Антона, который озвучил, что моя бронь аннулирована, и вообще, по правилам ресторана ставится за 3 дня до самого мероприятия. В общем, на все мои вопросы, связанные с ранее принятой бронью и причин невозможности её постановки, Антон, как девочка, начал перемводить стрелки на какие-то туристические группы и отсутствием гарантии сохранности моей брони. По итогу, вечером решил ещё раз ознакомиться с условиями купона на сайте Frendi. Подумал, что в жизни всё бывает и сам мог ошибиться в сроках проведения акции. Практически убедили, поменяли сроки на: "с 10 февраля до 8 мая 2018 г. (включительно)". Удивили. Но, не провели. Хорошо, что у меня осталась открытая вкладка с прошлого раза. Сделал принтскрин ) Сегодня (15.04) срок действия купона снова поменялся на: до 22.06!?!? Передаю привет, всем 14ти купившим это "шикарное" предложение. Надеюсь, вы не планировали свой банкет, как и я, на июнь или конец мая! Если что, менеджер Димитриевский Антон. Оценка - неуд!
На портале Frendi мой отзыв не разместили, без объяснения причин.
На портале Frendi мой отзыв не разместили, без объяснения причин.
Год посещения | 2018 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Общее впечатление | Вводят людей в заблуждение! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
На сайте Frendi нет отзывов. Есть комментарии к акциями. Если в комментарии клиент пишет, что у него проблемы с использованием купона, то комментарий обрабатывается клиентской службой и ответ отправляется клиенту на почту.
Я ознакомилась с вашим обращением. К сожалению, в нашей системе нигде не зафиксировано ни одно изменение срока действия сертификата. Он всегда был до 8 мая 2018 г. (включительно), поэтому администратор кафе не смог принять вашу бронь на 1 июня. Пришлите, пожалуйста, скриншот о котором вы говорите, чтобы мы проверили информацию.
Могу лишь повторить то, что писали мои коллеги вам. Нам жаль, что срок действия сертификата заканчивается раньше, чем вы планировали посетить ресторан «Жан-Жак Руссо».