Здравствуйте! Приносим свои извинения за возможные неудобства, я хотел бы более подробно разобраться в данном вопрос, чтобы улучшить качества нашего сервиса и гарантировать высокий уровень квалификации наших специалистов на выезде. Мы всегда следим, чтобы все мастера обладали достаточными и даже избыточными знаниями и навыками в сфере ремонта оборудования, но, к сожалению, замена отдельно стекла на выезде действительно возможна только при наличии узкоспециализированного оборудования, либо невозможна вообще. Уверен, Вы и сами убедились в этом, обратившись в другой центр, без выезда мастера. Поэтому в таких случаях, мастера зачастую предлагает полную замену дисплея, или же подменные варианты на время проведения работ в сервисе.
Если Вы можете указать дополнительную информацию о Вашей заявке - ее номер, и контактный телефон для связи, мы могли бы разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.