27 Апреля 2017 года в Санкт-Петербурге в салоне связи "Би лайн" ТЦ "Заневский каскад" на цокольном этаже, мною был куплен смартфон BQS-5515, в середине февраля стал быстро разряжаться аккумулятор, обратилась в салон по месту покупки - сразу сказали "это не к нам, это в сервис центр"... Дали адрес, съездила, заказала, приехала ещё раз выкупила аккумулятор... Новый аккумулятор не спас! Смартфон в течении недели начал выключаться, экран чернел, перестал реагировать на прикосновения. Снова поехала в СЦ и 03 марта 2018 сдала гарантийный смартфон в ремонт. Смартфон забрали вместе с ГАРАНТИЙНЫМ ТАЛОНОМ! После 45 суток выдали акт о невозможности отремонтировать смартфон по причине отсутствия запчастей! И началось... Приехала в салон, где приобрела смартфон, с актом СЦ. Посмотрели и говорят: "человек, который занимается возвратами, работает до 18-00", а я работаю до 18-15... как быть? Дальше: "нам надо проверить подлинность Вашего акта" (типа я его сама нарисовала), хорошо - проверяйте! Продавец Роман пообещал решить вопрос и позвонить мне на следующий день! Позвонил и предложил привезти коробочку со всеми комплектующими. Так как зарядка "навернулась" почти сразу - я купила новую. Сегодня (19.04.18.) я снова приехала за своими денежными средствами, меня попросили подождать (снова согласовать надо возврат), и выясняется, что я не предоставила гарантийный талон (но он же в сервис центре вместе со смартфоном!!!). Продавец Роман сфотографировал мою коробку и провода из под смартфона и ответил, что теперь "человек" ("выше сидящий") будет смотреть и РЕШАТЬ вернуть ли мне деньги за мою покупку! ХОТЕЛОСЬ БЫ ЗНАТЬ СКОЛЬКО ЕЩЁ РАЗ НАДО ПРИЕХАТЬ за своими деньгами??? Или не ездить, а пойти написать заявление в Общество защиты прав потребителей? В Роспотребнадзор? В суд? Почему в Би Лайне работают ТАКИЕ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ люди??? Я прекрасно знаю, что по акту СЦ деньги отдают СРАЗУ, не требуя гарантийного талона и комплектации.
Разочарованный покупатель!