Отзыв: Ванна чугунная Roca Malibu - Пока нашла ванну, провела маркетингово-детективное расследование
Достоинства: Дизайн, цена
Недостатки: Тяжело найти розничного официала
Если вам нужна ванна «на века», то мой отзыв как раз об этом. Простите за могобукофф, но ищущий поймет. Почему-то рынок ванн - это какая то тайна покрытая мраком.
Мой дизайн-проект ванной комнаты предполагал частичное вмуровывание ванны в стену, укладку плитки на бортик ванны. Рассматривала абсолютно все виды ванн, какие есть, начиная со статей в Интернете типа "как выбрать ванну" до технологии чугунного литья, посещали торговые точки от рыночных палаток до мегаэлитных салонов сантехники.
Почему я выбрала чугун?
Акрил сразу взяла под сомнение, так как был опыт, когда акриловая ванна прогибается под тяжестью воды и человека (мы вполне "стандартные" люди, до 90 кг весом), соответственно бортик ванны скользит вверх-вниз по стене. Продавцы акриловых ванн на это отвечали, что нужно просто брать акрил потолще и подороже. Акриловую ванну дольше монтировать - под нее нужен каркас.
Новомодные кварил и другие полимеры - покупают, тестируют, пока очень мало информации о том, как они себя поведут. В качестве эксперимента брать можно. Я не рискнула, так как эксперимент не мой случай.
Искусственный камень интересен, но я заметила, что выставочные образцы сильно затерты и зацарапаны, а значит поверхность будет красивой глянцевой недолго.
В результате пришли к классике - чугун и сталь. В стальных ваннах лидирует одна немецкая фирма, чьи ванны конкурируют с чугуном. Кроме того, продавцы, которые их рекомендуют, говорят, что чугун сейчас делается весь в Китае, на нем тонкая эмаль. Однако сейчас многие европейские фирмы строят заводы в Китае. Толщину стали и тем более толщину эмали просто так не измерить. Ценник на такие стальные ванны примерно от 30 000руб, дизайн предельно прост - обычный прямоугольник. Оппоненты утверждают, что для стальной ванны это слишком высокая цена, даже для немецкой, даже если вы сами ее из Германии сопровождать будете. Посему, уж лучше за такие деньги брать проверенный временем чугун.
С чугунными ваннами у нас в стране дело обстоит следующим образом: делаем сами и везем из Китая. Простите те, кто мне предлагал испанские и французские ванны за 18 000, я никого не хочу обидеть, ваших ванн лично не видела (а вдруг?). Из отечественных чугунных ванн мне понравилась одна по дизайну, однако моего размера, к сожалению завод не выпускает. Пришлось искать зарубежный аналог.
На мировом рынке чугунных ванн лидируют французы Jacobo Delafon и испанцы Roca. По дизайну первый попроще в нижнем ценовом сегменте. Что-то более-менее красивое с плавными формами стоит порядка 80 000. Поэтому я остановила выбор на более бюджетной но тоже "именитой" Roca Malibu 160х75, цена на которые в Московском регионе до 40 000руб. Конечно, у этого производителя тоже есть заводы по всему миру, в том числе Китай и Россия. Российский завод расположен недалеко - г. Тосно, Ленинградская область. Казалось бы, дело осталось за малым - найти официального представителя и купить, но не тут то было.
Попробуйте задать в поисковике любой из этих брэндов - будет несколько страниц фирм и все поголовно официальные представители. Откройте парочку - в контактах мобильник и емейл, в лучшем случае это павильон на строительном рынке. Некоторые даже не скрывают, что продукцию везут из Китая. Я нашла официального представителя Roca в России. Компания называется ООО "Рока Рус". Там я почерпнула много полезной информации. Галерей у нас, в России, нет. То есть увидеть настоящую ванну Roca негде. На этом же сайте есть адреса офисов - в Москве и г. Тосно (то, что там производят чугунные ванны информация на сайне не представлена). Где именно производятся чугунные ванны, продаваемые в России, тоже неясно. На просторах Отзовика встречала, что в Тосно чугун не делают. В других источниках пишут, что в России несколько заводов Roca. Однако опять же, на сайте такой информации нет. Есть лишь 2 раздела - "Дистрибьютеры" и "Где купить". Но и здесь не все так просто. Дистрибьютеры - это исключительно оптовые компании (в Москве их 10, была на сайте каждой, проверяла по названию и номеру телефона - даже эти сайты пытаются подделать созвучным названием, но за ним скрывается опять же ЧП Вася Пупкин с рынка или интернет-витрина), пыталась общаться, кому они поставляют продукцию, но это является коммерческой тайной. Хороший раздел "Где купить" - вот он рай для розничника! Но:
1. Акваград - вообще не занимаются продажей ванн.
2. Артисан. Нет ванн.
3. Макслевел, нет 160 размера.
4. Мосплитка. Интересные условия поставки - если вам привозят битую или бракованную ванну, вы все равно должны оплатить доставку и подъем.
5. Твой дом - приезжала, там распродаются витринные остатки, больше Roca им продукцию не поставляет.
6. Тессер - магазин берет предоплату, по отзывам на ЯндекМаркете срывает сроки поставки. Сами имели негативный опыт общения с дизайнером плитки.
Вот так закончились поиски настоящей фирменой ванны Roca.
Дальше я сыграла в лотерею с Яндекс Маркетом, что тоже оказалось весьма интересным. Разброс цен на мою модель составил от 19 до 43 тыс. За 43 были очень сомнительные магазины, которые держали в наличии ванны, видимо, для ассортимента. Копаясь на сайтах фирм, видела даже сертификаты, выданные якобы официальным дистрибьютером, даже сам сертификат прилагался. Звонок дистрибьютеру ничего не дал - о сертификатах таких не слышали. Самое интересное, такие фирмы занимают нижний ценовой сегмент, преимущественно базируются юго-восточной части Подмосковья и на вопрос, почему ванна дешевле, чем оптовая цена дистрибьютера ( даже того, чей сертификат они выложили) остался также без ответа.
Изучая отзывы об интернет-магазинах поняла, что далеко не у всех есть модели и далеко не по тем ценам, которые предлагаются. Это подтвердилось - из 20 магазинов, где я разместила заказ, откликнулись только 6. Остальные даже не удосужились перезвонить.
И да, самое главное, что гарантийного обслуживания на эту продукцию практически нет. Изучив много отрицательных отзывов пришла к выводу, что даже если обнаруживается брак, то это очень сложно доказать. Как правило, сервисники отписываются, что это результат механического повреждения. А то, что это не вы уронили молоток в ванную, вы никак доказать не сможете. Только длительные официальные процедуры с внешней экспертизой дают результаты.
Также будьте внимательны с оплатой - обычно чек выписывается на некоего частного предпринимателя, поэтому проверяйте, в каких отношениях на момент вашей покупки состоит этот ЧП с фирмой, где вы берете ванную. Ну, а в остальном - надежда только на ваши глаза и руки:
Хорошо протереть тряпочкой, осмотреть при ярком освещении снаружи в том числе. В местах, где с внешней стороны есть белые эмалевые напыления проверить, не является ли это замаскированной реставрацией ( были и такие случаи), очень тщательно исследуйте отверстия слива и перелива - часто именно вокруг них начинают появляться трещины, откалывается эмаль.
Вот так выглядит мой результат исследований (Roca Malibu 160х75):
Ножки и ручки запечатаны и в коробках с надписью Roca.
Резюмируя вышесказанное:
1. Увидеть фирменные чугунные ванны Рока в России негде - выставочных залов нет.
2. Найти официального розничного представителя практически невозможно.
3. Гарантийного обслуживания почти нет.
4. Товар принимайте сами, желательно с дефектоскопом, хотябы с мокрой тряпкой.
5. Выбирайте компанию, для которой не будет сюрпризом, что вы можете отказаться от некачественной ванны или если она будет упакована в скотч, а ручки и ножки валяются неупакованными.
Удачных всем покупок!
Мой дизайн-проект ванной комнаты предполагал частичное вмуровывание ванны в стену, укладку плитки на бортик ванны. Рассматривала абсолютно все виды ванн, какие есть, начиная со статей в Интернете типа "как выбрать ванну" до технологии чугунного литья, посещали торговые точки от рыночных палаток до мегаэлитных салонов сантехники.
Почему я выбрала чугун?
Акрил сразу взяла под сомнение, так как был опыт, когда акриловая ванна прогибается под тяжестью воды и человека (мы вполне "стандартные" люди, до 90 кг весом), соответственно бортик ванны скользит вверх-вниз по стене. Продавцы акриловых ванн на это отвечали, что нужно просто брать акрил потолще и подороже. Акриловую ванну дольше монтировать - под нее нужен каркас.
Новомодные кварил и другие полимеры - покупают, тестируют, пока очень мало информации о том, как они себя поведут. В качестве эксперимента брать можно. Я не рискнула, так как эксперимент не мой случай.
Искусственный камень интересен, но я заметила, что выставочные образцы сильно затерты и зацарапаны, а значит поверхность будет красивой глянцевой недолго.
В результате пришли к классике - чугун и сталь. В стальных ваннах лидирует одна немецкая фирма, чьи ванны конкурируют с чугуном. Кроме того, продавцы, которые их рекомендуют, говорят, что чугун сейчас делается весь в Китае, на нем тонкая эмаль. Однако сейчас многие европейские фирмы строят заводы в Китае. Толщину стали и тем более толщину эмали просто так не измерить. Ценник на такие стальные ванны примерно от 30 000руб, дизайн предельно прост - обычный прямоугольник. Оппоненты утверждают, что для стальной ванны это слишком высокая цена, даже для немецкой, даже если вы сами ее из Германии сопровождать будете. Посему, уж лучше за такие деньги брать проверенный временем чугун.
С чугунными ваннами у нас в стране дело обстоит следующим образом: делаем сами и везем из Китая. Простите те, кто мне предлагал испанские и французские ванны за 18 000, я никого не хочу обидеть, ваших ванн лично не видела (а вдруг?). Из отечественных чугунных ванн мне понравилась одна по дизайну, однако моего размера, к сожалению завод не выпускает. Пришлось искать зарубежный аналог.
На мировом рынке чугунных ванн лидируют французы Jacobo Delafon и испанцы Roca. По дизайну первый попроще в нижнем ценовом сегменте. Что-то более-менее красивое с плавными формами стоит порядка 80 000. Поэтому я остановила выбор на более бюджетной но тоже "именитой" Roca Malibu 160х75, цена на которые в Московском регионе до 40 000руб. Конечно, у этого производителя тоже есть заводы по всему миру, в том числе Китай и Россия. Российский завод расположен недалеко - г. Тосно, Ленинградская область. Казалось бы, дело осталось за малым - найти официального представителя и купить, но не тут то было.
Попробуйте задать в поисковике любой из этих брэндов - будет несколько страниц фирм и все поголовно официальные представители. Откройте парочку - в контактах мобильник и емейл, в лучшем случае это павильон на строительном рынке. Некоторые даже не скрывают, что продукцию везут из Китая. Я нашла официального представителя Roca в России. Компания называется ООО "Рока Рус". Там я почерпнула много полезной информации. Галерей у нас, в России, нет. То есть увидеть настоящую ванну Roca негде. На этом же сайте есть адреса офисов - в Москве и г. Тосно (то, что там производят чугунные ванны информация на сайне не представлена). Где именно производятся чугунные ванны, продаваемые в России, тоже неясно. На просторах Отзовика встречала, что в Тосно чугун не делают. В других источниках пишут, что в России несколько заводов Roca. Однако опять же, на сайте такой информации нет. Есть лишь 2 раздела - "Дистрибьютеры" и "Где купить". Но и здесь не все так просто. Дистрибьютеры - это исключительно оптовые компании (в Москве их 10, была на сайте каждой, проверяла по названию и номеру телефона - даже эти сайты пытаются подделать созвучным названием, но за ним скрывается опять же ЧП Вася Пупкин с рынка или интернет-витрина), пыталась общаться, кому они поставляют продукцию, но это является коммерческой тайной. Хороший раздел "Где купить" - вот он рай для розничника! Но:
1. Акваград - вообще не занимаются продажей ванн.
2. Артисан. Нет ванн.
3. Макслевел, нет 160 размера.
4. Мосплитка. Интересные условия поставки - если вам привозят битую или бракованную ванну, вы все равно должны оплатить доставку и подъем.
5. Твой дом - приезжала, там распродаются витринные остатки, больше Roca им продукцию не поставляет.
6. Тессер - магазин берет предоплату, по отзывам на ЯндекМаркете срывает сроки поставки. Сами имели негативный опыт общения с дизайнером плитки.
Вот так закончились поиски настоящей фирменой ванны Roca.
Дальше я сыграла в лотерею с Яндекс Маркетом, что тоже оказалось весьма интересным. Разброс цен на мою модель составил от 19 до 43 тыс. За 43 были очень сомнительные магазины, которые держали в наличии ванны, видимо, для ассортимента. Копаясь на сайтах фирм, видела даже сертификаты, выданные якобы официальным дистрибьютером, даже сам сертификат прилагался. Звонок дистрибьютеру ничего не дал - о сертификатах таких не слышали. Самое интересное, такие фирмы занимают нижний ценовой сегмент, преимущественно базируются юго-восточной части Подмосковья и на вопрос, почему ванна дешевле, чем оптовая цена дистрибьютера ( даже того, чей сертификат они выложили) остался также без ответа.
Изучая отзывы об интернет-магазинах поняла, что далеко не у всех есть модели и далеко не по тем ценам, которые предлагаются. Это подтвердилось - из 20 магазинов, где я разместила заказ, откликнулись только 6. Остальные даже не удосужились перезвонить.
И да, самое главное, что гарантийного обслуживания на эту продукцию практически нет. Изучив много отрицательных отзывов пришла к выводу, что даже если обнаруживается брак, то это очень сложно доказать. Как правило, сервисники отписываются, что это результат механического повреждения. А то, что это не вы уронили молоток в ванную, вы никак доказать не сможете. Только длительные официальные процедуры с внешней экспертизой дают результаты.
Также будьте внимательны с оплатой - обычно чек выписывается на некоего частного предпринимателя, поэтому проверяйте, в каких отношениях на момент вашей покупки состоит этот ЧП с фирмой, где вы берете ванную. Ну, а в остальном - надежда только на ваши глаза и руки:
Хорошо протереть тряпочкой, осмотреть при ярком освещении снаружи в том числе. В местах, где с внешней стороны есть белые эмалевые напыления проверить, не является ли это замаскированной реставрацией ( были и такие случаи), очень тщательно исследуйте отверстия слива и перелива - часто именно вокруг них начинают появляться трещины, откалывается эмаль.
Вот так выглядит мой результат исследований (Roca Malibu 160х75):
Ножки и ручки запечатаны и в коробках с надписью Roca.
Резюмируя вышесказанное:
1. Увидеть фирменные чугунные ванны Рока в России негде - выставочных залов нет.
2. Найти официального розничного представителя практически невозможно.
3. Гарантийного обслуживания почти нет.
4. Товар принимайте сами, желательно с дефектоскопом, хотябы с мокрой тряпкой.
5. Выбирайте компанию, для которой не будет сюрпризом, что вы можете отказаться от некачественной ванны или если она будет упакована в скотч, а ручки и ножки валяются неупакованными.
Удачных всем покупок!
Стоимость | 32000 ₽ |
Год выпуска/покупки | 2018 |
Общее впечатление | Пока нашла ванну, провела маркетингово-детективное расследование |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву11
Что вы там полгода расследовали непонятно, просто бред.
У меня это заняло 20 секунд.
Найти сотрудников в facebook также не составляет труда
История компании началась в 1917 году со дня основания компании Roca Radiadores, S. A. (Испания) братьями Рока (Roca). Изначально компания занималась производством чугунных радиаторов. В 1925 году было запущено производство чугунных ванн, а впоследствии и санитарной керамики. В 1963 году компания Roca заняла лидирующую позицию на рынке кондиционеров для воздуха. А к 1980 году Roca стала лидером рынка керамической плитки. В 1999 году компания Roca приобрела группу компаний Keramik Laufen (Швейцария). Ранее – в 1991 году, к ней была присоединена компания Jika (Чехия), которая является первым европейским производителем керамической посуды и сантехники.
На сегодняшний день Roca Group — это мировой лидер в производстве полного ассортимента продукции для ванных комнат: ванн, санитарной керамики, смесителей, аксессуаров и мебели для ванной комнаты, - и единственный в мире производитель всех видов ванн: чугунных, стальных, акриловых. Roca Group представлена в 135 странах и располагает 75 заводами, на которых занято более 21 000 сотрудников.
С 2004 года на российском рынке работает дочернее предприятие холдинга Roca Group - ООО «Рока Рус». На территории России Roca Group принадлежит 7 заводов с общей численностью персонала более 2500 человек.
Rocа Group представляет на российском рынке свои самые известные торговые марки - премиум-бренд Laufen (Швейцария), флагманский бренд Roca, предлагающий продукцию высокого и среднего ценового сегментов, эконом-бренд Jika (Чехия), российские бренды эконом-сегмента Santek и Santeri (Воротынский санфарфор), и марку мебели для ванных комнат «Акватон».
Скажите, пожалуйста, это ваш личный опыт? Производителя помните?
Я уже выбрала ванну, и тут такое… Ужас! А мы по плану замуровываем ванну… акриловую…
Если Авто будете покупать, дайте знать какую выбрали, буду благодарен.