Доброго времени дня,

Хотела поделиться наболевшем опытом с компанией Beeline.

Впервые оформила себе симкарту 3 месяца назад. Тариф Всешечка.

Стоимость тарифа 250 рублей, 2,5 Гб + 2,5 Гб. 300 минут в месяц.

С первого месяца я заметила, что списыапют больше заявленной стоимости. Оказывается у меня была подключена услуга при превышении трафика 5 гб за каждые следующие 100 мб я плачу 50 рублей.

100 мб это посмотреть в инстаграмме 10 картинок и один видео ролик (к слову).
Я ее отключили через бесплатное приложение Veon, которое мне "втюхали" в магазине, еще в феврале месяце. И смотрела по этому приложению детализацию. Спустя время оно перестало выполнять свою функцию и я стала приложением Мой Билайн. И сейчас на третий месяц у меня счет был пополнен на 500 рублей 8 апреля а сейчас осталось 20 рублей. Оказывается они мне повторно подключили эту услугу и сняли еще 250 рублей за каждые 100 Мб.
При этом информационных сообщений о списании денег и продлении пакета интернета мне не приходило! О остатке я узнала только благодаря сообщению от Билайн: "у Вас на счете 20 рублей, просим пополнить...".

Конечно я сразу стала звонить в тех. поддержку, а это оказалось не так просто.
Во-первых в приложении абсолютно нет контактных номеров Билайн.
Во-вторых в интернете при запросе телефон Билайн выдает только 8-800... когда звонишь по нему тебя просят набрать снова другой номер 0611.

Набрала. Жду. Ожидание 15 минут. Послушала музыку и электронного помощника. Ответил оператор. Ура! Объяснила ему всю ситуацию и он мне предложил "решение проблемы". Написать на электронную почту otvet@beeline.ru свою проблему, т. к. он ничем помочь не может... И ради этого я ждала 15 минут, еще 5 минут искала номера куда позвонить, писала через приложение "Мой Билайн " в чат оператора?
Закончу тем, что у меня данной связью пользуется еще бабушка и каждый месяц ей подключают какие-нибудь новые услуги. Связь ей выходит не менее 1000 рублей. Она каждый раз ходит ножками в офис центры Билайн и там ей их отключают. Без малейшей компенсации.

Спасибо за внимание!
Всегда контролируйте куда уходят Ваши денежки и боритесь за них. Не стоит пополнять карманы [Цензура] и миллирдерам.