4
Отзыв рекомендуют 0 12

Отзыв: Приточная вентиляционная установка Бризер Тион 3S - Ужасный химический запах перечеркивает все плюсы прибора

Достоинства: Соответствует заявленным тех. параметрам по уровню шума и возможности регулировки. Удобный софт.
Недостатки: Ужасный химический запах самой дешевой пластмассы от прибора делает его приобретение совершенно бессмысленным.
Решили установить приточную вентиляцию, так как под окнами построили и пустили новую дорогу. Дышать стало нечем, а мы ждали малыша, и чистый воздух в спальне нам был очень нужен.
Долго выбирали по техническим параметрам - фильтрация, уровень шума, возможность регулирования воздушного потока и дистанционное управление - в итоге, остановили свой выбор на на новой модели Тиона - 3С. Как оказалось, зря. На тот момент - конец августа 2017 года - отзывов на него было ещё немного, и, как мы сейчас понимаем, все они были коммерческие.

В общем, при монтаже резкий химический запах ударил сразу, как только прибор распечатали - но отступать было уже некуда, дыра в стене была пробурена. Мастер-монтажник заверил нас, что вонь пройдёт через несколько дней интенсивной работы. И да, через неделю запах вроде стал потише. Как оказалось, мы просто привыкли.

Как только Тион выключаешь хотя бы на несколько часов, а потом запускаешь вновь - запах идёт с новой силой. Выяснили мы это не сразу, так как прибор работал почти постоянно. Однажды мы выключили на полдня - и из него опять пошла сильная вонь. Я даже подумала, что в вент. отверстие залетел соседский бычок.) )) Вызвали мастера из фирмы, которая нам его ставила (Дышим Дома - кстати, к "провайдерам" претензий нет - с точки зрения сервиса и монтажа все отлично) - но к его приезду за день он уже прогнал хороший объем воздуха, и стал пахнуть потише. Ну или мы опять привыкли.))) В итоге, нас мастер убедил, что бывает, с улицы попадают такие запахи (тем более, что за окнами стройка). В конце года родился ребенок, и на время стало совсем не до проблем с Тионом.
Однако сейчас, особенно когда перестал мучить "ринит беременных", и я нормально задышала носом, я постоянно ощущаю химический запах в комнате!
Стала пробовать выключать прибор - и обнаружила, что при закрытых окнах запах "химозы" в комнате накапливается. Если же прибор выключаешь, а потом включаешь - он начинает вонять с новой силой. В любом случае, приходится держать окна постоянно открытыми, вся уличная пыль - наша!
То есть, прибор не только не решил проблему, но ещё и усугубил её! А в комнате, на минуточку, живёт новорожденный младенец, и тоже всем этим дышит!
Сегодня оставили прибор включенным, пришли с длинной прогулки, и в контрасте с улицей и остальной квартирой, воздух в спальне, где установлен прибор, показался просто ЯДОВИТЫМ!
Думаем обратиться к знакомым, провести обследование прибора - чем он так "фонит", и насколько это "полезно" для организма, а дальше уже решать... Но даже если он и не вреден, то со своей задачей - поставлять в квартиру чистый свежий воздух - прибор НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ СОВСЕМ.
Очень обидно, ведь прошло уже 8 месяцев, прибор уже не вернуть, да и дыра в стене как бы "мешает".) Заплатить 40 тысяч рублей за Тион и его установку было довольно ощутимо для нашего бюджета - а, как оказалось, это были "деньги на ветер". Увы, в прямом смысле.

Приточная вентиляционная установка Бризер Тион 3S фото



Приточная вентиляционная установка Бризер Тион 3S фото

Время использования 8 месяцев
Стоимость 39000 ₽
Год выпуска/покупки 2017
Общее впечатление Ужасный химический запах перечеркивает все плюсы прибора
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву12

TionOfficial
Официальный представитель
Мария, здравствуйте!
Спасибо, что написали! Пожалуйста, оставьте нам свои контактные данные, мы хотели бы разобраться в ситуации. То, что Вы описываете, — нетипичная работа прибора. Приносим извинения за неудобства! Мы обязательно поможем решить Ваш вопрос.

С уважением, команда Тион
Мария Н-Г
Здравствуйте! Насчёт "нетипичности" - как раз таки проблема типичная. Ведь, судя по другим отзывам, не одни мы столкнулись с проблемой запаха. Прибор работает исправно. Нам кажется, что запах исходит от пластика, из которого он сделан. Покупка оформлена на супруга. Подскажите, каким образом передать Вам контактные данные?
TionOfficial
Официальный представитель
Мария, здравствуйте!
Контактные данные напишите, пожалуйста, в личные сообщения. С проблемой запаха сталкивается лишь небольшая часть наших клиентов, в подавляющем большинстве случаев он выветривается в ближайшие дни после начала использования прибора. Мы очень хотим помочь и обязательно разберемся с ситуацией.

С уважением, команда Тион
Мария Н-Г
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Мария Н-Г
Здравствуйте! Написала в личку.
Мария Н-Г
Служба сервиса в Екатеринбурге работает на "5" - оперативны, вежливы, предупредительны. Достаточно быстро привезли прибор на замену. НО! Как только вскрыли упаковку с этим прибором - от него пошел невыносимый химический запах в разы сильнее, чем от прибора у меня на стенке (естественно, наш-то уже успел немного выветриться за полгода!). В общем, снова дышать этой "свежей химозой", пока идёт проверка, в комнате с грудным младенцем я отказалась. Да и что там проверять - если от "прибора на замену" фонит ещё сильнее? Понятно, что дело в материалах, из которых сделан прибор. От проверки отказалась, расстроилась, ещё раз убедившись, что 40 тысяч рублей мы выкинули впустую. Прибор, призванный подавать свежий воздух в помещение, наоборот, воздух отравляет.
TionOfficial
Официальный представитель
Здравствуйте! Благодарим за сигнал. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист.
Мария Н-Г
То есть, весь круг предлагаете пройти по-новой? Написали в ватсап ровно то, что и другим пользователям здесь - "пахнут антипирены в пластике, работаем над проблемой, через какое-то время выветрится (ага, у нас он висит уже 10 месяцев - все равно воняет!) можем снова заменить, но скорее всего, снова будет пахнуть… Все Тионы 3S пахнут! Те пользователи, кто не чувствует запаха - просто нечувствительны к ним или привыкают. Очень внимательно прочла тут комментарии пользователей, столкнувшихся с аналогичной проблемой. Везде одни и те же отписки. Не вижу никаких вариантов решения нашего вопроса. Очень жалею об этой очень дорогостоящей покупке, которая, по факту, сильно ухудшила наше качество жизни в доме. И о том, что испортили стену. Хотели мы, как лучше, а получилось…
Мария Н-Г
Думаю все таки отдать прибор на экспертизу, и передать результаты в Роспотребнадзор - уверена, что этот запах - признак токсичности и того, что устройство небезопасно для здоровья.
Мария Н-Г
Продолжение истории: служба сервиса связалась с нами повторно, отправили новый прибор (который, по их словам, предварительно проветрили у себя). При вскрытии упаковки новый прибор действительно не источал резкий запах, как предыдущий. Но все-таки запах присутствовал - новым пластиком, но не едкий. По рекомендации службы сервиса в течение 2 суток проветрили новый прибор в комнате, где не спим, на максимальной мощности, и без верхнего, самого плотного, запахоулавливающего фильтра (кстати, вот от него небольшой химический запах до сих пор исходит). Итог - подменный прибор выдает в помещение ничем не пахнущий воздух. Оставили присланный прибор, старый отправили производителю. В чем была причина запаха - история умалчивает. То ли некачественный пластик первой партии Тионов - 3с, то ли дело было в том, что проветривали тот прибор, когда он был новым, не вынимая чувствительного фильтра, и тот попросту впитал в себя "навсегда" химический запах. Но, все-таки, когда вынимали все фильтры , чтобы пропылесосить, сам корпус старого Тиона тоже пах…
У нового совсем небольшой запах я все-таки чувствую, но он уже иной, не едкий, такой же, как у всех новых бытовых приборов, и я полагаю, выветрится.
В общем, резюмирую: 1. есть Тионы 3С, которые практически НЕ пахнут. Возможно, производитель-таки доработал состав пластика. 2. Но перед эксплуатацией их надо правильно проветрить (обязательно без верхнего фильтра, и, желательно, на лоджии - и об этом установщики должны предупреждать - но как правило, упаковка с Тионом вскрывается уже ПОСЛЕ того, как сквозная дыра в стене пробурена, и на нее приходится сразу навешивать прибор). 3. Служба сервиса Тиона - просто космос. Такого внимательного отношения к проблеме клиента я не встречала ни у одной российской компании. Отдельное спасибо менеджеру сервисной службы в Новосибирске Екатерине, которая, понимая, что у меня маленький ребенок и я не всегда могу отвечать на телефон, настойчиво дозванивалась и подробно комментировала каждый этап нашего взаимодействия. СПАСИБО!
Tourist777
У меня похожая проблема. Сломался Тион О2 выпуска 2006 года, сгорела плата. Просто перестал включаться и от прибора пошёл сильный химический запах. Сначала предложили отремонтировать за свой счёт. Учитывая что это у же 2й прибор у нас, у которого выходит из строя плата, попросил отремонтировать бесплатно. Согласились, но комплект фильтров под замену - за мой счёт. Сервисный центр утверждает, что запах "приобретённый". Но никакого запаха до поломки прибора не было, также не было и нет никакого запаха от второго тиона в нашей квртире (2014 года выпуска). Воздух один и тот же заюирают с улицы, один правда, с балкона, через открытое окно. Но провонял прибор, который забирает сразу с улицы. В общем, непонятно, как это может быть. Мне все-таки кажется, что запах появился в результате выхода из строя прибора, возможно был перегрев или что-то такое, и от перегрева пластик и ильтры стали выделять этот запах. Действительно, старые фильтры пахнут сильнее всего. Но им всего месяц! И ни разу до этого за 5 лет такого не было, фильтры по году ходили! Так вот, после того, как фильтры вынули запах в приборе остался, даже после того, как он был тщательно протерт изнутри влажной тряпкой с мыльным раствором и высушен! Запах стал послабее, но достаточно ощутимый и его нет, повторюсь, на втором приборе!
Если предположить, что запах пришёл-таки с улицы, каким-то чудом только в 1 ТИОН, всё равно это мало что меняет, раз корпус прибора впитывает запахи. Возможно, впитывает мягкий уплотнитель внутри прибора. Но это всё мои догадки. Никакого решения этого вопроса от службы сервиса ТИОН я не получил, мне предложили по проветривать прибор в течение суток и всё. Посмотрим, что будет дальше, пока что воняет гадостно.

Что теперь делать с устройством непонятно.
В целом разочарован качеством ТИОН. Два прибора - 2 выхода из строя платы (через 4=5 лет), теперь этот запах.
TionOfficial
Официальный представитель
Здравствуйте! Пожалуйста, оставьте свои контактные данные (ФИО, номер телефона, номер обращения в сервисный центр), чтобы мы смогли проследить историю сложившейся ситуации и помочь.
С уважением, команда Тион