Добрый день!
В сентябре 2015 года мы с женой приобрели теплицу "Кремлевская Люкс" 8*3 метра в ООО "Новые формы". Теплица не из дешевых, но мы решили вложиться, чтобы она радовала нас долгие годы. До наступления весны 2018 года теплицей были довольны, но приехав на дачу после зимы, обнаружили дырки на боковых стенках теплицы. Дело в том, что при воздействии окружающей среды уплотнительные резинки на шайбе саморезов пришли в полную негодность, и саморезы продырявили поликарбонат. Через дырки размером с пятирублевую монету в соты поликарбоната попадает влага и вода.
Так как гарантийный срок еще не вышел мы обратились к продавцу с просьбой разобраться и помочь нам в решении данной проблемы. После телефонного разговора продавец попросил выслать на почту фотографии дефекта теплицы. Фотографии отправили, но ответа не последовало, после чего мы сами повторно связались с продавцом. Общались мы с Верой, она нам дала номер телефона Андрея - начальника монтажных работ. Во время телефонного разговора с Андреем, после повторного объяснения причин обращения, мы получили ОТКАЗ, РАВНОДУШИЕ И ГРУБОЕ ОТНОШЕНИЕ. Андрей обвинил нас в неправильной эксплуатации теплицы. Возникает вопрос, как можно неправильно эксплуатировать теплицу, ведь использовали мы ее только по прямому назначению!!! Монтажные работы по сборке теплицы были полностью выполнены бригадой ООО "Новые формы", обошлись нам в 8 000 тысяч рублей, правила эксплуатации теплицы мы с женой не нарушали, никаких дополнительных работ на поверхности теплицы мы не проводили.
Не хотелось бы, чтобы кто-то из покупателей столкнулся с такой же проблемой как и у нас и халатным отношением к клиенту. Теплица стоила 36 050 тысяч рублей + 8 000 тысяч сборка, в итоге за 44 050 рублей мы получили срок службы равный 2,5 года !!!
Продавец даже не захотел рассмотреть возможность того, что уплотнительные резинки или сам поликарбонат оказался бракованным. Приехать на объект и посмотреть в живую на дефект Андрей отказался.
Дачники, будьте внимательны и бдительны при покупке теплиц в ООО "Новые формы". Продавца интересует только прибыль! В решении вопросов и проблем никто не заинтересован!
Настроение испорчено, немалые деньги потрачены впустую! Не верьте рекламе и тщательнее выбирайте продавца теплиц!!!