1
Отзыв рекомендуют 0 12

Отзыв: Компания "Ростелеком" (Россия, Щёлково) - аварию на линии делают почти месяц и не видно конца ...

Достоинства: один плюс был от телефона, найти сотовый.
Недостатки: сервис на 0.
Около месяца назад перестал работать телефон домашний, мы им почти не пользуемся. С него звонит только бабушка ей 80 лет. Когда первый раз я позвонил на ростелеком, меня заверили, что в ближайшее время все исправят. Прошла неделя, телефон не работал, но родственники набирая наш телефон попадают куда-то в другое место. На вторую неделю, я написал запрос и мен ответили на почту, что заявка рассматривается и в ближайшее время ответят. На третью неделю я позвонил еще раз, и обрисовал ситуацию, мне еще раз заверили, что все исправят в ближайшее время. Я бы послал бы их с их телефоном, да уже буду принципиальным по данному случаю. Делайте выводы, за месяц ни-кто не ответил по почте и не позвонил на сотовый, который я оставил для связи. Вспоминаю классика - А еще поди борются за высокую репутацию среди конкурентов.
Год посещения 2018
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район Щёлковский район
Город или поселок Щёлково
Улица Ул.Центральная
Дом № 9
Общее впечатление аварию на линии делают почти месяц и не видно конца ...
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву12

rt-support
Здравствуйте, peters2018! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией и у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Сообщите нам, пожалуйста, на адрес электронной почты center@center .rt .ru Ваш номер лицевого счёта, ФИО владельца договора и контактный телефон, мы проверим ситуацию на данный момент и обязательно постараемся ускорить решение вопроса!
baulara
Это кошмар!!!уже полтора месяца как чинят нам интернет,звоню отвечают одно и то же …мы извиняемся на линии поломка и её скоро исправят,полтора грёбаных месяца!!!
baulara
Улица Центральная 49 г Щёлково!что у нас с интернетом кто нибудь знает?
Ростелеком-Центр
Здравствуйте! Рекомендуем Вам удалить Ваш адрес с публичной площадки, т.к. он относится к персональным данным.
Что касается услуги "Домашний интернет" Указанный Вами адрес является многоквартирным домом. Для более подробной проверки, пожалуйста, напишите нам на наш адрес center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета, ФИО владельца договора и описание сложившейся ситуации. Обязательно проверим информацию.
baulara
Сложившая ситуация Просто в один прекрасный день 4 апреля он перестал работать,звоню в службу поддержки регулярно никакого внятного объяснения и никаких сдвигов!Разберитесь уже наконец
Ростелеком-Центр
Добрый вечер! К сожалению, на данный момент восстановительные работы продолжаются, зарегистрировано повреждение на оборудовании. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. Мы направили информацию специалистам для уточнения сроков завершения работ и контроля их проведения.
baulara
Спасибо,но опять же всё тоже самое,что там можно делать с 4 апреля в уме не укладу
Ростелеком-Центр
Ведутся работы по переключению Абонентов на распределительные шкафы. Длительные сроки связаны с большим объемом выполняемых работ.
baulara
Скажите пожалуйста,не уточнили ли вы сроки?Когда всё таки они там наремонтируються и включат нам интернет?
rt-support
Добрый вечер! В настоящее время ответ на обращение от 13.05.2018г еще не предоставлен, после уточнения всей необходимой информации специалисты предоставят Вам ответ на контактный телефон.
rt-support
Здравствуйте! По полученной информации от технических специалистов в связи с модернизацией линиии срок переключения продлен на конец Мая 2018г. За период не предоставления услуги (массовые аварии, плановые работы) корректировка начислений выполняется автоматически. Мы искренне надеемся, что с Июня 2018г. Вы сможете комфортно пользоваться нашими услугми! От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
baulara
Интернет отключили 4 апреля!!!до этого мы за него заплотили за месяц!ждали месяц кода же наконец его включат!но чуда не случилось,я позвонила в службу поддержки там оставила заявку на переращёт и жалобу на что мне обещали как только интернет включат мне перезвонят -тишина…прошло почти 3 месяца,тишина,сегодня приходит сообщение оплатите 735 рублей,вы чё там опухли чтоли?вы считаете я что буду сидеть и свято ждать 3 месяца когда вы там наремонтируетесь?зачто я должна платить?у меня с 4 апреля нет интернета может вы мне заплатите моральный ущерб?все нервы вытрепал рос телеком